请问您在过去一年中，最主要的购物方式是？
线上购物（电商平台/品牌官网）
线下实体店购物
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
其他
在进行线上购物时，您最常使用以下哪些平台？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官方网站/APP
小红书
其他
您选择线上购物的最主要原因是？
价格更优惠
商品选择丰富
购物便捷，节省时间
送货上门
可以查看其他买家的评价
促销活动多
您认为线上购物平台的“商品搜索与推荐”功能表现如何？
非常精准，总能找到想要的
比较精准，基本能满足需求
一般，有时需要花费时间筛选
不太精准，经常推荐不相关商品
非常不精准，体验很差
请对您最近一次线上购物的“物流配送速度”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月去线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店）购物的频率大约是？
您选择线下实体店购物的最主要原因是？（可多选）
可以实际触摸和试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街体验和氛围
售后服务更方便
对商品质量更放心
有专业的销售人员提供咨询
您认为线下实体店的“店员服务态度与专业性”表现如何？
非常专业和热情
比较专业，态度良好
一般，中规中矩
不太专业或态度冷淡
非常不专业，体验很差
请对您最近一次线下购物的“结账流程效率”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“线上下单，门店自提”这种购物方式，您的使用频率是？
综合考虑商品、价格、便利性和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对购物过程中“退换货流程的便捷性”整体满意度如何？
在哪些方面，您认为当前的零售购物体验最需要改进？（可多选）
商品质量与描述一致性
价格透明度与公平性
物流配送的时效与可靠性
售后服务的响应与处理
线上线下渠道的融合体验
个性化推荐与营销信息
支付安全与便捷性
与一年前相比，您对主要购物渠道的整体满意度变化是？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
请分享一个您在购物过程中（无论是线上或线下）经历过的、让您感到特别满意或特别不满意的具体事例。
未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物支出？
线上购物
线下实体店购物
两者都会增加
两者都保持或减少
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村