在过去的一个月里，您进行过多少次零售购物？（包括线上和线下）
您通常通过哪些渠道了解商品信息或进行购物？（可多选）
线下实体店（如商场、超市、专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
社交媒体/直播电商（如抖音、小红书）
社区团购/即时零售（如美团买菜、叮咚买菜）
其他
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？
生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）
服装鞋帽
电子产品（手机、电脑）
家居用品
美妆护肤
以上均不倾向
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？
图书音像
日用百货（纸巾、清洁剂）
家用电器
食品饮料（包装食品）
虚拟产品/服务（课程、会员）
以上均不倾向
总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线上购物平台（包括APP/网站）使用体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、试用商品
能立即拿到商品，无需等待
享受逛街、体验店内的氛围和服务
售后服务（如退换货）更方便直接
对商品质量更放心
习惯或喜欢线下购物
其他
您选择线上渠道购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠，促销活动多
商品选择更丰富，品牌更多
购物方便，随时随地可进行
节省时间和体力，无需出门
便于比价和查看用户评价
物流配送便捷（如送货上门）
其他
对于同一商品，如果线上和线下的价格、促销活动基本一致，您通常会如何选择？
优先选择线下购买
优先选择线上购买
看具体情况（如急需程度、天气等）决定
没有固定偏好
线上购物时，您最关注哪些因素？（请选择最重要的一项）
商品描述与用户评价的真实性
价格与促销力度
物流速度与运费
商家信誉与售后服务保障
平台操作的便捷性与安全性
线下购物时，您最关注哪些因素？（请选择最重要的一项）
商品陈列与购物环境
店员的服务态度与专业性
商品的可获得性与库存
店铺的地理位置与交通便利性
店内促销活动与价格
您认为当前线上购物最大的不足或痛点是什么？
商品与描述/图片不符，质量参差不齐
物流配送慢、包装破损或丢件
退换货流程繁琐、成本高
无法亲身感受商品（如试穿、试用）
个人信息安全与支付风险
其他
您认为当前线下实体店购物最大的不足或痛点是什么？
价格通常比线上高
商品款式/库存有限
需要花费时间和交通成本
店员过度推销或服务不佳
排队结账耗时
其他
您是否体验过“线上浏览/下单，线下自提或体验”的购物模式（如线上下单，门店自提）？
如果零售商提供更好的线上线下融合服务（如线上下单极速送达、线下扫码线上优惠、会员积分通用等），这会增加您在该零售商处购物的频率吗？
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道（线上平台或线下商店）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来一年，您预计自己在线上和线下渠道的购物支出比例会如何变化？
线上支出比例将显著增加
线上支出比例将略微增加
基本保持现状
线下支出比例将略微增加
线下支出比例将显著增加
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于零售商的线上线下融合发展，您还有哪些具体的期待或建议？