您通常通过哪种渠道了解我们社区/门店的服务信息？
社区微信群/公众号
门店海报/公告
店员口头告知
朋友/邻居推荐
其他
您使用我们社区服务（如：商品预订、送货上门、社区活动等）的频率是？
请对社区/门店的整体环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务的响应速度（如：咨询回复、问题处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们社区/门店的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重社区服务的哪些方面？（可多选）
商品价格实惠
商品品质有保障
配送及时便捷
服务态度亲切
社区活动丰富
信息沟通透明
售后问题处理高效
其他
您对我们社区组织的线上或线下活动（如：团购、品鉴会、节日活动）的参与度如何？
经常参与，很感兴趣
偶尔参与，看内容而定
知道但很少参与
完全不知道有这些活动
请对社区服务的便利性（如：下单流程、取货/配送方式）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品或服务问题时，通常如何解决？
直接联系店员/群主
在社区群内反馈
拨打客服电话
觉得麻烦，不反馈
其他方式
请对我们处理您反馈或投诉的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些类型的服务或活动？（可多选）
更多生鲜/日用品团购
亲子/家庭主题活动
健康养生讲座
便民服务（如：快递代收、家政推荐）
会员专属优惠
线上互动/直播
其他
您认为我们社区服务与大型电商平台（如：京东到家、美团买菜）相比，最大的优势或不足是什么？
优势：更贴近邻里，有温度
优势：响应更快，更灵活
不足：商品选择较少
不足：价格优势不明显
各有特色，不好比较
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上