零售用户养老需求与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于养老需求的调研。本问卷旨在了解您对当前养老产品/服务的看法与潜在需求,以便我们为您提供更优质、更贴心的服务。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写,非常感谢!
您的年龄阶段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您目前是否已经开始为养老进行规划或准备?
是,已有详细规划
是,有初步想法
否,但近期有考虑
否,尚未考虑
您最关注的养老需求领域有哪些?(可多选)
财务保障(养老金、储蓄、投资)
健康医疗(保险、医疗服务、健康管理)
居住环境(适老化改造、养老社区)
生活照料(家政、送餐、日常护理)
精神文化(社交、娱乐、学习)
法律与权益保障
在财务规划方面,您倾向于通过哪种主要方式储备养老金?
社会基本养老保险
商业养老保险/年金
个人储蓄与投资(股票、基金、房产等)
子女赡养
尚未确定
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们目前提供的养老相关产品或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前市场上养老金融产品(如养老保险、养老理财等)的了解和信任程度如何?
非常了解且信任
比较了解,有一定信任
了解一些,持观望态度
不太了解,不太信任
完全不了解
您希望通过哪些渠道获取养老产品/服务信息?(可多选)
银行/金融机构网点
保险公司代理人
线上平台(官网、APP、社交媒体)
社区/街道宣传
亲友推荐
专业理财顾问
对于未来理想的养老居住方式,您更偏好哪一种?
居家养老(现有住房适老化改造)
社区嵌入式养老(日托、短托服务)
专业养老机构/社区
与子女同住
旅居养老
其他
请对您目前接触过的养老相关服务(如咨询、产品等)的专业性进行评分。(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的养老生活服务包应包含哪些内容?(可多选)
定期健康体检与慢病管理
紧急呼叫与安全监护
营养膳食配送
家政清洁与维修
陪同就医与取药
文化娱乐与社交活动组织
心理咨询与陪伴
您能接受的每月养老规划或服务支出大致在什么范围?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您在选择养老产品或服务时,最看重的决策因素是什么?
品牌信誉与安全性
产品收益率或性价比
服务的全面性与个性化
购买的便捷性
售后与长期支持
请对当前养老信息获取的便利性和清晰度进行评分。(1分非常不便/不清晰,5分非常便利/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融机构或服务商在满足客户养老需求方面,有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意为了获得更优质的养老规划服务而支付一定的咨询或服务费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过一次性规划还是长期、分阶段的动态调整来管理养老计划?
一次性规划,清晰省心
长期分阶段调整,更灵活适应变化
不确定
您希望服务提供商以何种形式与您保持长期联系与服务?(可多选)
定期电话回访
专属客户经理/顾问
会员活动与沙龙
电子资讯推送(邮件、APP消息)
线上社群交流
无需频繁联系,有需要时再找
除了已提及的方面,您还有哪些未满足的养老担忧或需求?
    ____________

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