您在过去一年中，使用过以下哪些包含AI功能的零售服务？（可多选）
智能客服/在线咨询
个性化商品/内容推荐
虚拟试衣/试妆
AI导购/购物助手
智能结账/无人收银
以上均未使用过
总体而言，您对人工智能在零售领域的应用持什么态度？
非常积极，充满期待
比较积极，愿意尝试
中立，有待观察
比较消极，有所顾虑
非常消极，难以接受
请对AI为您提供的个性化推荐（如商品、优惠券）的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在购物过程中遇到问题，您更倾向于寻求哪种帮助？
AI智能客服
人工客服
视问题复杂程度而定
自助查询（如FAQ）
您认为AI在零售领域最能带来哪些好处？
购物更便捷、高效
获得更个性化的体验
发现更多感兴趣的商品
获得更优惠的价格
服务响应更及时
提升商品/服务质量
您具体担心哪些方面？（可多选）
个人隐私和数据安全
决策不透明，难以理解
缺乏人情味和情感交流
可能导致失业问题
技术不成熟，体验不佳
其他
与传统的零售服务相比，您认为AI技术能否真正理解并满足您的个性化需求？
完全可以，甚至更好
大部分可以
部分可以
基本不能
完全不能
您有多大可能向朋友或家人推荐使用由AI驱动的零售服务或应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来AI在零售中最应该优先发展的方向是？
更精准的供应链与库存管理
极致的个性化购物体验
无缝的全渠道服务整合
更智能的售后与客户关怀
降低运营成本，惠及消费者
当AI服务出现错误或未能解决问题时，这会多大程度上影响您对该品牌或平台的信任？
严重影响，不再信任
影响较大，信任度下降
有一定影响，但可接受
几乎没影响，可以理解
您希望零售企业在使用AI时，在哪些方面做得更透明？（可多选）
明确告知正在使用AI
解释AI做出推荐或决策的理由
说明数据如何被收集和使用
提供关闭AI功能或选择人工服务的选项
定期公布AI系统的表现和改进情况
您愿意为AI带来的、显著优于传统服务的购物体验（如极高的推荐准确率、极速响应）支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用零售AI服务的经历。
综合来看，您认为人工智能技术最终会让零售购物体验变得？
人性化且高效
高效但冰冷
复杂且令人困惑
与现在差别不大
对于AI在零售领域的未来发展，您还有哪些其他的想法、期待或建议？