您最近一次购买或使用快消品（如食品饮料、日化用品等）距今多久？
您主要通过哪种渠道购买快消品？
大型超市
便利店
线上电商平台
品牌官方APP/小程序
社区团购
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的快消品品牌/零售商？
请对您最近一次购买快消品的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买过程中商品信息的清晰度（如成分、保质期、价格）是否满意？
您对购买过程中促销活动的透明度（如规则、优惠力度）是否满意？
您认为以下哪些方面是您选择快消品时最重要的考虑因素？
品牌知名度
产品质量
价格
促销活动
包装设计
购买便利性
售后服务
环保/可持续性
您对商品的配送/到货速度（如适用）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
当您需要联系客服时（如咨询、投诉），您对客服人员的响应速度和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过
您曾遇到过哪些服务问题？（可多选）
商品缺货
配送延迟
商品破损/临期
价格/促销信息错误
客服响应慢
退换货流程复杂
从未遇到问题
其他
如果遇到问题，您对问题解决的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您对品牌/零售商提供的会员服务或积分奖励计划是否感兴趣？
非常感兴趣，已加入
感兴趣，但未加入
一般，可有可无
不感兴趣
您希望品牌在哪些方面进行改进以提升您的服务体验？
更丰富的产品选择
更优惠的价格和促销
更快的配送速度
更便捷的退换货服务
更专业的客服
更环保的包装
更个性化的推荐
其他
与同类品牌相比，您认为该品牌的服务体验处于什么水平？
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的快消品服务体验，并简要说明原因。