您最近一次购买或使用我们的快消品（如日用品、食品饮料、个人护理品等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）
大型商超/超市
便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
社区团购
其他
您有多大可能将我们的产品或服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们产品的价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
在购买过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
找不到想要的商品
价格标签不清晰
促销活动规则复杂
线上缺货/库存不准
配送时间过长
支付流程繁琐
未遇到问题
当您需要查询产品信息或寻求帮助时（如线上客服、电话热线、门店咨询），您对服务人员的响应速度和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此类服务
您对我们处理售后问题（如退换货、质量投诉）的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为我们品牌在社交媒体（如微博、微信、抖音）上与用户的互动和沟通做得如何？
非常积极有效
比较积极
一般
不太积极
非常不积极
不关注
您是否曾参与过我们举办的品牌活动（如线下体验、会员积分、新品试用）？
如果参与过，您对品牌活动的体验如何？
非常有趣且有价值
感觉不错
一般，没有特别感觉
比较无聊或形式化
未参与过
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
产品质量
产品价格
产品包装
购买渠道便利性
客户服务响应
售后服务
品牌沟通与互动
促销活动吸引力
其他
如果1分代表“完全不符合”，5分代表“完全符合”，请为我们品牌打分：我认为这是一个值得信赖的品牌。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果1分代表“完全不符合”，5分代表“完全符合”，请为我们品牌打分：我会在未来继续购买这个品牌的产品。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）与我们品牌相关的服务体验。
您对我们提升整体用户体验，还有什么具体的意见或建议？