在过去一年中,您购买过以下哪些品类的快消品?(可多选,此题用于了解您的消费背景)
包装食品/零食
饮料/乳制品
个人洗护用品(如洗发水、沐浴露)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
美妆护肤产品
纸品(如纸巾、卫生纸)
其他
您通常通过哪些渠道获取快消品信息或做出购买决策?
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)的商品评价与推荐
朋友/家人的口碑推荐
电视广告/线下广告
品牌官方网站或App
其他
在购买一款新的快消品时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
品牌知名度和信誉
产品价格和促销活动
朋友或家人的强烈推荐
产品成分/配方/功效
包装设计和吸引力
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买/使用的一款快消品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
如果上一题您给出了9分或10分(推荐者),主要原因是?
产品效果/品质远超预期
性价比极高
品牌理念与我契合
包装或使用体验令人愉悦
服务(如物流、售后)很好
如果之前NPS题您给出了0-6分(贬损者或被动者),主要原因是?
产品效果/品质未达预期
价格过高,感觉不值
使用过程中遇到问题(如过敏、效果不佳)
对品牌印象一般或较差
有更好的替代品
请对您最近购买/使用的一款快消品的“包装设计”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买/使用的一款快消品的“购买便利性”(如渠道多、物流快)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买/使用的一款快消品的“售后服务或客诉处理”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下,您会主动向他人推荐一款快消品?
产品解决了我的一个特定痛点
产品有令人惊喜的创新点
感受到极高的性价比
被品牌的价值观或社会责任打动
作为礼物赠送并获得对方好评
很少主动推荐
您更倾向于推荐以下哪种类型的快消品?
知名大品牌的新品
小众但口碑好的新兴品牌
性价比极高的平价产品
具有独特功能或设计的产品
您通常通过哪些方式向他人推荐产品?
面对面或电话口头推荐
在微信等社交软件私聊分享
在朋友圈、微博等社交平台发布
在电商平台或内容平台写评价
拉群组进行团购
您认为品牌方通过哪些激励方式,能有效鼓励您进行产品推荐?
提供产品优惠券或折扣
赠送新品试用装或小样
积分奖励,可兑换礼品
现金红包或返利
成为品牌会员享受专属权益
我不需要激励,好产品自然会推荐
如果一个您信任的人推荐了一款快消品,但您初次尝试后感觉一般,您会?
可能再给产品一次机会,尝试其他系列或用法
不再信任该推荐人的品味
认为产品可能不适合我,但依然信任推荐人
在社交媒体上分享真实体验
请回忆一个您印象深刻的、向他人成功推荐快消品的经历,并简要描述是什么产品以及您推荐的理由。
您对当前快消品品牌在鼓励用户推荐方面,有什么具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您个人的月度快消品支出大致是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上