快消品用户购物渠道偏好调查

您好!我们正在进行一项关于快消品购物渠道偏好的市场调研,旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一个月内是否购买过快消品(如食品饮料、个人洗护、家居清洁等)?
您通常通过以下哪些渠道了解快消品的新品或促销信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台App推送/广告
线下门店海报/宣传单
朋友/家人推荐
电视/网络视频广告
品牌官方网站/公众号
其他
在购买快消品时,您最主要的购物渠道是?
大型综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜、盒马)
品牌官方线上商城/小程序
大型超市/卖场(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店/小超市
直播带货
其他
请评价您对“大型综合电商平台(如淘宝、京东)”购买快消品的整体满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜)”购买快消品的整体满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“线下大型超市/卖场”购买快消品的整体满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道购买快消品时,您最看重哪些因素?(可多选)
商品价格优惠/折扣力度
配送速度(是否即时/次日达)
商品品质与正品保障
平台/品牌的信誉与口碑
促销活动丰富度(如满减、优惠券)
用户界面/购物流程便捷性
售后服务(退换货方便)
其他
在选择线下渠道购买快消品时,您最看重哪些因素?(可多选)
地理位置便利(离家/公司近)
商品可即时获得,无需等待
可以亲眼查看、挑选商品
购物环境舒适
促销员现场介绍/服务
价格实惠
其他
您平均每月在快消品上的花费大约是多少?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
不定期,有需要才买
您是否曾因某个渠道的特定优势(如独家产品、超低折扣)而改变原本计划的购买渠道?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为当前线上购物渠道在哪些方面仍有待改进?(可多选)
生鲜/冷链商品的品质保障
物流配送的准时性与稳定性
商品描述的准确性(与实物相符)
退换货流程的复杂度与成本
个人信息与支付安全
促销规则过于复杂
客服响应速度与解决问题的能力
其他
您认为当前线下购物渠道在哪些方面仍有待改进?(可多选)
排队结账时间过长
商品品类不够齐全
促销信息不透明/更新慢
停车不便或交通拥堵
店内导购服务不足或过度推销
环境卫生与商品陈列
价格与线上相比缺乏竞争力
其他
对于未来快消品购物,您更倾向于增加哪种渠道的使用?
线上渠道(综合电商、即时零售)
线下渠道(超市、便利店)
线上线下融合(线上下单,门店自提)
没有明显倾向,视具体情况而定
综合考虑价格、便利、体验等因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个快消品购物渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
请分享一个您最近在购买快消品时,关于购物渠道(线上或线下)的愉快或不愉快的具体经历或感受。
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