快消品用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户,您好!我们正在对快消品用户社区的服务进行调研,旨在了解您的真实感受,以便为您提供更优质的服务体验。问卷将占用您几分钟时间,您的所有回答都将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您使用本快消品用户社区的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
首次使用
您加入本社区的主要目的是?
获取产品信息/优惠
学习产品使用技巧
与其他用户交流
反馈问题或建议
参与品牌活动
您对社区内信息更新及时性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内信息准确性和可靠性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到社区活动或重要通知?(可多选)
APP站内信/推送
微信公众号
官方微博
社区公告栏
社群(如微信群)
其他用户告知
您对社区内官方人员(如客服、版主)响应速度和专业性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内其他用户的互动氛围(如友好度、互助性)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进的方面是?(可多选)
界面设计和易用性
内容质量和丰富度
活动奖励的吸引力
问题反馈的处理效率
用户间的互动机制
官方与用户的沟通
您是否曾在社区中成功解决过关于产品的疑问或问题?
是,完全解决
是,部分解决
否,未得到解决
未曾提问
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入这个快消品用户社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类产品的其他用户社区相比,您认为本社区的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他社区
您希望未来社区增加哪些类型的内容或功能?(可多选)
更多独家优惠/试用
产品深度评测/教程
线上专家问答/直播
用户创意分享/UGC活动
积分商城/等级体系
线下同城聚会
您对通过社区获得的专属福利(如优惠券、积分、赠品)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前快消品用户社区的服务感到满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请留下您对社区服务最具体的一条改进建议或最真诚的一句评价:
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建