您目前主要关注或参与的快消品品类是？
食品饮料
美妆个护
日化家清
母婴用品
酒水饮料
其他
您参与快消品品牌官方用户社区（如微信群、品牌APP内社区、专属会员群等）的频率是？
从0到10分（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”），您有多大可能向朋友或同事推荐您目前参与的这个/些用户社区？
请对您参与的社区中，品牌官方人员（如客服、运营人员）的响应速度和问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过用户社区的哪些功能或服务获取价值？（可多选）
新品信息与抢先体验
产品使用技巧与攻略
专属优惠券与促销活动
用户间经验交流与分享
问题咨询与售后服务
品牌活动（如直播、线下见面会）报名
积分兑换与会员权益
其他
您认为社区内发布的信息（如活动通知、产品介绍）的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔不准确或延迟
经常不准确或延迟
请对社区内用户之间的互动氛围（如友善度、互助性）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前用户社区在哪些方面有待提升？（可多选）
信息内容质量与深度
官方人员互动频率与质量
活动/福利的丰富度与吸引力
社区平台的易用性与稳定性
用户互动与社群建设
问题反馈与处理效率
个性化推荐与内容
其他
您是否通过社区活动（如打卡、分享、问卷）成功兑换过积分、礼品或优惠券？
经常兑换
偶尔兑换
很少兑换
从未兑换
不清楚有此功能
请对社区提供的专属福利（如优惠券、试用装、积分）的吸引力和实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区内提出产品使用问题或投诉时，通常多久能得到有效回复或解决？
2小时内
1天内
2-3天
超过3天
未提出过或未得到解决
您希望未来社区增加哪些类型的互动或内容？（可多选）
品牌高管/研发人员在线问答
更多线下粉丝见面会或工厂参观
用户共创产品概念或包装
深度行业知识或趋势分享
跨界品牌联名活动
短视频/直播内容
游戏化任务与挑战
其他
与您参与的其他品牌社区相比，您对当前快消品社区的整体满意度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
未参与过其他社区
请描述一次您在用户社区中最满意或印象最深刻的服务/互动经历。
对于提升快消品用户社区的服务体验，您最重要的一个建议是什么？
基于当前的社区体验，您未来持续参与该品牌社区活动的意愿如何？
非常愿意，会积极参与
比较愿意，有时间会参与
一般，看情况参与
不太愿意，可能减少参与
非常不愿意，准备退出
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上