快消品用户社区服务满意度调查

您好!感谢您参与本次社区服务满意度调查。我们致力于为您提供更优质的服务体验,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您参与我们快消品用户社区(如会员群、线上社群、线下活动等)的时长是?
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪种方式参与我们的用户社区?
微信/QQ社群
品牌自有APP社区
线下会员活动
社交媒体(微博/小红书等)
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的用户社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内发布的信息(如产品资讯、活动通知)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
您对社区内官方客服或运营人员的响应速度和解决问题的效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常在社区中参与哪些类型的互动?(可多选)
浏览资讯/公告
参与话题讨论
提出建议或问题
参加线上/线下活动
分享使用心得
与其他用户交流
领取福利/优惠券
基本不互动
请对社区内用户之间交流的友好度和互助氛围进行评分。(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区提供的专属福利(如优惠券、新品试用、积分兑换等)是否有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
社区举办的活动(如线上直播、线下体验会)是否符合您的兴趣和需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
您希望社区未来增加哪些功能或服务?(可多选)
更丰富的产品知识/教程
更频繁的专属优惠活动
更多与产品经理/研发团队直接交流的机会
更完善的积分/等级体系
更多有趣的线上互动游戏
更多城市/区域的线下聚会
其他(请在后文补充)
通过参与社区,您对我们品牌的好感度是否有提升?
有显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而有所下降
与未加入社区时相比,您购买我们产品的频率或金额是否有变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您认为目前社区服务最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
请分享一次您在社区中印象最深刻(无论是好是坏)的经历或感受。
    ____________
未来您是否愿意继续留在我们的用户社区并保持活跃?
非常愿意
比较愿意
不确定,看情况
不太愿意
准备退出

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