快消品用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行一项关于社区服务的满意度调查,旨在了解您对当前服务的真实感受,以便我们为您提供更优质、更贴心的体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您加入本快消品用户社区的主要目的是什么?
获取产品信息/优惠
学习产品使用技巧
参与品牌活动/互动
寻求问题解答/售后服务
与其他用户交流分享
您通常通过哪个渠道访问本用户社区?
品牌官方网站
品牌手机App
微信/微博等社交媒体
电子邮件链接
线下活动引导
您访问本用户社区的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少访问
请对社区的整体界面设计和易用性进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内信息(如产品介绍、活动公告)的准确性和及时性进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐加入这个快消品用户社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前哪些类型的活动或内容最有价值?(可多选)
新品试用/体验活动
专属优惠券/折扣
产品使用教程/直播
用户经验分享/故事
品牌官方答疑/互动
线下见面/聚会活动
当您在社区中提出问题时,通常多久能得到有效回复?
1小时内
1-24小时内
1-3天内
超过3天
很少或从未得到回复
请对社区官方人员(如客服、运营)的响应态度和专业性进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在社区中与其他用户有过积极的互动(如点赞、评论、分享)?
经常
偶尔
很少
从未
您希望通过社区获得哪些目前尚未提供的服务或功能?(可多选)
更个性化的产品推荐
积分兑换更丰富的礼品
更便捷的线上购买通道
专家在线答疑/咨询
用户等级/荣誉体系
更多线下社交机会
请对社区为您带来的归属感和品牌认同感进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您加入的其他品牌社区相比,您认为本社区的整体表现如何?
显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差
未加入过其他品牌社区
您是否愿意在未来更多地参与社区发起的线上或线下活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对本快消品用户社区最满意的一点是什么?
    ____________
您认为社区最迫切需要改进的一个方面是什么?
    ____________
基于目前的社区体验,您未来购买该品牌产品的意愿有何变化?
大大增加
略有增加
没有变化
略有减少
大大减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常购买该品牌哪一类快消品?(可多选)
食品饮料
个人护理(如洗护、美妆)
家庭清洁
母婴用品
其他

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