快消品用户社区服务满意度评估问卷

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次服务满意度评估。您的宝贵意见将帮助我们持续优化社区体验,为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。谢谢您的支持!
您是通过什么渠道了解到并加入本用户社区的?
产品包装/说明书
官方网站/App
社交媒体(微信/微博等)
朋友/家人推荐
线下活动
其他
您加入本用户社区有多长时间了?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
整体而言,您对本用户社区的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的信息(如产品资讯、活动通知、用户分享等)是否及时、准确?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在本社区参与哪些类型的活动?(可多选)
新品试用/评测
有奖问答/竞猜
话题讨论/分享
线上直播互动
积分兑换/抽奖
线下粉丝见面会
基本不参与活动
您对社区内举办的线上/线下活动的趣味性和吸引力评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区活动奖励(如礼品、优惠券、积分等)的吸引力和实用性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中提问或反馈时,您对官方或社区管理员的响应速度和帮助效果评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区的用户氛围(如友好度、互助精神)如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区在哪些方面最有价值?(可多选)
获取产品最新资讯
学习产品使用技巧
获得专属优惠福利
参与有趣活动赢取奖品
与其他用户交流心得
向品牌方直接反馈意见
展示自己的使用体验
与您了解或参与过的其他品牌用户社区相比,您对本社区的整体评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入本用户社区?(请用0-10分表示,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加或改进哪些服务或功能?(可多选)
更丰富的线上互动形式(如小游戏、打卡)
更多线下城市聚会活动
更完善的积分/等级体系
更快速的官方问题解答
更高质量的用户原创内容(UGC)激励
产品专属的预售/内购通道
与其他跨界品牌的联合活动
请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
对于提升本用户社区的体验和服务,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

15题 | 被引用0次

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