快消品用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次社区服务满意度调查。我们致力于为您提供更好的服务体验,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您是我们哪个快消品用户社区的成员?
母婴用品社区
美妆个护社区
食品饮料社区
家居清洁社区
其他
您加入该用户社区的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您获取社区信息(如活动通知、产品资讯等)的便捷性进行评分(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道参与社区活动?
线上社群(如微信群、QQ群)
社区专属App/小程序
线下见面会/体验会
社区官方论坛/贴吧
几乎不参与
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入我们的用户社区?(0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您参与社区主要是为了?(最多选择3项)
获取产品优惠/试用信息
学习产品使用技巧/知识
与其他用户交流经验
结识志同道合的朋友
向品牌方反馈产品意见
参与有趣的活动赢取礼品
获取售后服务支持
其他
请对社区管理员/运营人员的响应速度和专业性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织的线上或线下活动频率如何?
非常频繁,内容丰富
频率适中,刚好满足需求
频率较低,希望增加
几乎不组织活动
您最希望社区未来增加哪些类型的活动或内容?(最多选择3项)
新品抢先试用/体验
深度知识/技能分享会
品牌高层面对面交流
同城用户线下聚会
亲子/家庭主题活动
创意DIY或手作活动
健康/生活方式讲座
其他
与其他同类品牌社区相比,您认为我们社区的整体氛围如何?
非常活跃友好,氛围最佳
比较活跃,氛围良好
氛围一般,中规中矩
氛围较差,不太活跃
没有参与过其他品牌社区
请对您在社区中获得的归属感和价值感进行评分(1分为非常低,5分为非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过社区成功解决过产品使用问题或获得过有效帮助?
是的,多次成功解决
有过一两次成功经历
尝试过,但未能解决
从未在社区寻求过帮助
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(最多选择3项)
信息推送的精准度
活动组织的趣味性和实用性
管理员互动与问题解答效率
社区成员的互动质量
福利/奖励的丰富度和公平性
平台/工具的使用体验
内容/话题的深度和质量
其他
您是否愿意作为核心用户,参与社区未来的共建(如内容共创、活动策划等)?
非常愿意,已做好准备
有兴趣,但需要了解更多
暂时没有考虑
完全不愿意
请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
对于提升社区福利(如积分、礼品、优惠等)的满意度,您有什么具体的建议?
    ____________

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