您最近一次在服装/纺织品相关店铺（线上或线下）的消费体验距今多久？
您本次消费的主要渠道是？
线下实体店
品牌官方网站
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方小程序/APP
其他
您本次消费的主要目的是？
日常穿着购买
特定场合（如婚礼、面试）
礼品购买
品牌新品体验
补充/替换旧衣物
请对您本次接触到的【售前咨询】服务（如产品介绍、尺码推荐、活动说明）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触到的【售中服务】（如试衣体验、导购专业性、结账流程便捷性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触到的【售后服务】（如退换货处理、问题咨询响应、会员关怀）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
服务人员热情友好
服务人员专业度高
响应速度快
问题解决能力强
环境舒适整洁
流程便捷高效
个性化推荐精准
无特别印象
您认为在服务体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员专业知识
退换货政策与流程
产品信息透明度
会员权益与积分
线上线下服务一致性
售后服务跟进
其他
基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您对提升服装/纺织品行业的整体服务水平，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上