您最近一次与我们公司（或品牌）的互动是？
购买服装/纺织品
咨询产品信息
售后服务（如退换货、维修）
参与会员活动
其他
您主要通过哪种渠道与我们互动？
线下实体门店
官方网站
手机App
微信小程序/公众号
电商平台（如天猫、京东）
电话客服
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您本次的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）
服务热情主动
产品推荐精准
问题解决高效
耐心解答疑问
售后保障完善
环境整洁舒适
其他
您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
产品知识专业性
问题解决能力
服务流程便捷性
售后服务跟进
沟通态度
其他
您对我们产品（服装/纺织品）的款式/设计满意度如何？
您对我们提供的售后服务（如退换货政策、维修等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您处理售后问题的过程是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐复杂
未处理过
与同行业其他品牌相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及它如何影响了您对我们品牌的看法。
对于提升我们的客户服务体验，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年在服装/纺织品上的花费大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上