服装纺织行业用户需求与痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品使用体验的调研,旨在了解您的真实需求与痛点,以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您购买服装/纺织品时,最主要的考虑因素是什么?
面料舒适度(如柔软、透气)
款式与设计
价格
品牌
耐用性与质量
易打理性(如是否易皱、易褪色)
在购买服装时,您通常遇到过哪些困扰?(可多选)
尺码不准,不合身
色差严重,与图片不符
面料质感差,穿着不舒适
洗后严重缩水或变形
线头多、做工粗糙
价格虚高,性价比低
退换货流程复杂
其他
您对目前市场上服装面料的舒适度(如亲肤、透气、保暖)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前服装产品的耐用性(如抗起球、耐磨、不易破)普遍如何?
非常耐用
比较耐用
一般
不太耐用
非常不耐用
在服装的“易打理”方面,您希望哪些问题得到改善?(可多选)
抗皱性差,需要频繁熨烫
容易褪色或染色
洗涤要求严格(如必须手洗、干洗)
晾晒后容易变形
容易产生静电
其他
您是否关注服装面料的环保与可持续性(如有机棉、再生纤维)?
非常关注,并愿意为此支付更高价格
比较关注,会作为参考因素
一般,主要看其他因素
不太关注
完全不关注
您认为服装产品在“功能性”(如速干、防晒、抗菌)方面的表现如何?
功能丰富且效果显著
功能尚可,但效果一般
功能单一
几乎没有功能性
不了解/不关注
您对线上购买服装时,产品描述(如面料成分、洗涤建议)的准确性和详细度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务方面,您遇到过哪些问题?(可多选)
质量问题界定不清,维权困难
退换货周期过长
客服响应慢,解决问题效率低
运费承担有争议
售后政策不透明
未遇到过问题
您更倾向于通过哪种渠道获取服装产品的面料和保养知识?
产品吊牌/水洗标
电商平台商品详情页
品牌官方网站/社交媒体
线下门店导购介绍
朋友/家人推荐
不特意获取
您认为当前服装行业在满足个性化需求(如定制尺寸、面料、图案)方面做得如何?
非常好,选择丰富
比较好,但仍有提升空间
一般,选择有限
比较差,难以满足
非常差,几乎没有
如果有一项新技术或服务能解决您购买/使用服装时的一个核心痛点,您最希望它是什么?
    ____________
您对“智能服装”(如可调节温度、监测健康数据)的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意尝试
比较有兴趣,会观望
一般,实用性存疑
不太有兴趣
完全没兴趣
您是否曾因服装产品的质量问题(如开线、掉色)而对该品牌失去信任?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但会降低好感
否,不影响信任
从未遇到质量问题
请对您最近一次购买服装的整体购物体验进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的、因服装产品问题带来的不愉快经历。
    ____________
您认为品牌在倾听和响应用户反馈方面做得如何?
非常积极,能明显看到改进
比较积极,有收集反馈的渠道
一般,感觉不到变化
不太积极,反馈渠道形同虚设
非常不积极,完全不理会
为了做出更明智的购买决策,您希望获得哪些更透明的信息?(可多选)
详细的面料来源与生产流程
第三方权威的环保/安全认证
真实的用户穿着体验与评价
不同批次产品的质量对比
清晰的成本构成
其他
综合考虑,您对当前服装纺织行业满足您需求的能力总体打几分?
5分(非常满意)
4分
3分
2分
1分(非常不满意)
对于服装纺织行业的未来发展,您有什么样的期待或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建