服装纺织用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品购物渠道偏好及绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与渠道策略。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答,感谢您的支持!
您在过去一年中购买服装纺织产品(如衣服、鞋帽、家纺等)的频率是?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
半年1-3次
一年少于3次
您通常通过以下哪些渠道了解服装纺织产品的信息?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店
朋友/家人推荐
直播带货
垂直电商平台(如唯品会)
其他
在购买决策时,哪个渠道对您的最终购买影响最大?
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店
朋友/家人推荐
直播带货
垂直电商平台(如唯品会)
其他
您最常在以下哪些渠道完成服装纺织产品的购买?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体内嵌商城/直播
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
垂直电商平台(如唯品会)
线下奥特莱斯/折扣店
其他
总体而言,您对您最常用购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为您最常用购物渠道的【商品丰富度与上新速度】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为您最常用购物渠道的【价格竞争力与促销活动】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为您最常用购物渠道的【商品质量与描述相符度】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为您最常用购物渠道的【物流配送速度与包装】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为您最常用购物渠道的【售后服务(退换货、客服响应等)】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为您最常用购物渠道的【用户体验(APP/网站易用性、搜索功能等)】表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
与一年前相比,您使用线上渠道(如电商、社交媒体购物)购买服装纺织产品的频率变化是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
与一年前相比,您使用线下实体店购买服装纺织产品的频率变化是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
基于您最近的购物体验,您向朋友或同事推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您计划增加在以下哪些渠道的购物支出或频率?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体购物/直播
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
垂直电商平台(如唯品会)
线下奥特莱斯/折扣店
暂时没有增加计划
其他
对于服装纺织产品的购物渠道,您最希望看到哪方面的改进或创新?(例如:服务、技术、体验等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您个人每月在服装纺织产品上的平均消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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