服装纺织购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品购物渠道偏好与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用习惯、偏好及满意度,以期为行业优化提供参考。您的回答将完全匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道购买服装、鞋帽、家纺等纺织类产品?(可多选)
线下实体店/商场
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
内容/社交电商平台(如抖音、小红书)
直播带货
二手/闲置交易平台
品牌特卖/折扣平台(如唯品会)
海外代购/跨境电商
其他
在上述渠道中,您最常使用的是哪一个?
线下实体店/商场
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
内容/社交电商平台(如抖音、小红书)
直播带货
二手/闲置交易平台
品牌特卖/折扣平台(如唯品会)
海外代购/跨境电商
其他
请为您最常使用的购物渠道的“商品丰富度/可选性”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“价格竞争力/性价比”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“商品质量与描述相符度”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与可靠性”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“售后服务(如退换货便利性)”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“购物体验/界面友好度”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
商品详情页信息(图片、视频、参数)
用户评价/买家秀
价格与促销活动
品牌知名度与信誉
物流时效与运费
售后服务政策
主播/KOL推荐
平台/店铺评分
其他
您认为线下实体店购物相比线上购物的最大优势是什么?
可以试穿/触摸实物
即时获得商品,无需等待
购物体验感更强
导购的专业服务
质量更放心
没有优势
其他
您平均每月在服装纺织类产品上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您购买服装纺织类产品的频率大约是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您关注哪些服装纺织品的品牌类型?(可多选)
国际奢侈/高端品牌
国际快时尚/大众品牌
国内知名品牌
设计师/小众品牌
无品牌/白牌商品
运动/户外功能品牌
环保/可持续品牌
其他
您是否曾因购物渠道的负面体验(如质量差、物流慢、售后差)而放弃再次购买该品牌或使用该渠道?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
对于您最常使用的购物渠道,您认为其最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
未来一年,您预计会增加在哪个渠道的服装纺织类消费?
线下实体店/商场
品牌官方线上渠道
综合电商平台
内容/社交/直播电商
基本保持不变
不确定
您通常通过哪些方式了解服装纺织类的新品或促销信息?(可多选)
电商平台推送
品牌APP/公众号/小程序
社交媒体(微博、抖音、小红书等)
朋友/家人推荐
线下广告/传单
直播预告
时尚资讯网站/APP
其他
在购买决策中,您更看重“商品本身”(如设计、面料)还是“购物渠道服务”(如物流、售后)?
更看重商品本身
更看重渠道服务
两者同等重要
视具体情况而定
您是否有其他关于购物渠道选择或体验的想法希望与我们分享?
    ____________

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