您与我们的合作身份是？
品牌方/采购商
服装/纺织工厂
设计师/工作室
面料/辅料贸易商
其他
总体而言，您对我们当前服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向同行推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在沟通过程中，您感受到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
响应速度慢，信息反馈不及时
对接人员频繁更换，沟通成本高
专业术语过多，沟通存在障碍
问题解释不清，缺乏有效解决方案
沟通态度不佳，缺乏同理心
其他
在产品/订单执行环节，哪些问题给您带来了较大压力？（可多选）
交期不稳定，经常延误
产品质量波动大，次品率高
样品与大货质量不一致
订单信息（如规格、数量）频繁出错
物流跟踪信息不透明
缺乏灵活处理订单变更的能力
其他
在价格与结算方面，哪些因素让您感到困扰？（可多选）
价格不透明，存在隐性费用
报价周期过长
结算流程复杂，票据繁琐
付款条件苛刻，缺乏灵活性
汇率波动风险大
其他
关于技术支持与售后服务，哪些方面有待改进？（可多选）
产品技术问题无法得到及时解答
售后响应慢，处理周期长
缺乏主动的售后跟进
质量问题处理方案不明确或推诿
缺少产品使用或维护培训
其他
您认为我们的团队在应对突发问题（如质量事故、交期危机）时的处理能力如何？（1分非常差，5分非常出色）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的产品/服务信息（如产品目录、规格书、合同条款）是否清晰易懂？
为了缓解您的合作压力，您最希望我们在哪些方面优先改进？（可多选）
建立更高效的沟通渠道（如专属客服）
提供更精准的交期预测与透明化物流
优化产品质量控制流程
简化报价与结算流程
加强技术支持和售后团队
提供更灵活的合作模式（如小批量定制）
定期组织客户交流与培训
其他
与行业内的其他供应商相比，您认为我们的服务压力水平处于什么位置？
压力显著更低
压力略低一些
处于行业平均水平
压力略高一些
压力显著更高
请描述一次让您感到压力最大或最不满意的具体合作经历（可匿名，请说明事件经过及您的感受）。
请提出1-2条您认为最有效、能直接减轻您合作压力的具体建议。
基于本次调查体验，您对我们重视客户反馈、致力于改善服务的诚意评价如何？（1分毫无诚意，5分诚意十足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★