美妆护肤用户品牌忠诚度调研问卷

欢迎参与本次美妆护肤消费行为调研!我们希望通过这份简短的问卷,了解您在选择和使用美妆护肤品牌时的一些习惯与偏好,您的宝贵意见对我们至关重要。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您购买美妆护肤产品的主要渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东、抖音等)
品牌官方线下专柜
大型连锁美妆集合店(如丝芙兰、屈臣氏)
免税店/海外代购
其他
在决定购买一款新的美妆或护肤品时,您通常会通过哪些方式获取信息?(最多选3项)
社交媒体博主/网红推荐(如小红书、抖音、B站)
朋友/同事/家人推荐
品牌官方广告或宣传活动
电商平台用户评价
美妆护肤类App或网站(如美丽修行)
线下试用体验
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您目前是否有固定使用并持续回购的美妆或护肤品牌?
是,有1-2个固定品牌
是,有3个或以上固定品牌
否,我经常尝试不同品牌的新产品
对于您最常回购的品牌,您对其整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您对一个美妆护肤品牌产生忠诚度(即愿意持续回购)的主要原因是什么?(最多选3项)
产品效果显著,符合我的需求
产品成分安全/温和,适合我的肤质
品牌理念/价值观与我契合
性价比高
包装设计精美,使用体验好
品牌会员福利/积分体系有吸引力
品牌新品推出快,总能带来惊喜
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最喜爱的美妆护肤品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常用的品牌推出了新品,您通常会?
立即关注并考虑购买
先观望,看其他用户评价
除非有强烈需求,否则不轻易尝试
基本不关注新品,只回购老产品
在什么情况下,您可能会放弃一个您曾经忠诚的品牌?(最多选3项)
产品效果不如从前或出现质量问题
价格上涨过快,超出心理预期
品牌服务态度变差(如客服、售后)
品牌出现负面新闻或公关危机
发现了效果更好或性价比更高的替代品牌
品牌长期没有创新,产品线陈旧
其他
您是否关注并参与过喜爱品牌的会员计划或社群活动?
是,我是其会员,并经常参与
是,我是其会员,但很少参与活动
否,但我有兴趣了解
否,完全不感兴趣
品牌推出的跨界联名、限量版产品或环保可持续包装,对您购买决策的影响有多大?(1分=毫无影响,5分=影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“国货”美妆护肤品牌?
非常信赖,是我购买的首选
会选择性尝试,部分国货已不输国际大牌
持观望态度,更倾向于国际品牌
不太考虑,更信赖国际品牌
请写下您目前最喜爱或最常回购的1-2个美妆或护肤品牌名称,并简单说明原因(例如:产品功效、使用感受、品牌故事等)。
    ____________
您认为一个美妆护肤品牌要维持用户的长期忠诚,最重要的是什么?
持续提供高品质、安全有效的产品
保持与消费者的良好沟通和情感连接
不断创新,推出满足新需求的产品
提供有竞争力的价格和丰富的会员权益
积极承担社会责任,树立良好品牌形象

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