您通常通过什么渠道了解美妆护肤产品信息？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/门店
品牌官方网站/App
其他
在购买美妆护肤产品时，您最关注哪些因素？
产品功效
成分安全
品牌口碑
价格
用户评价
包装设计
促销活动
售后服务
您认为目前线上购买美妆护肤产品的主要障碍是什么？
无法试用，担心不适合自己
产品信息描述不清或夸大宣传
担心买到假货或质量不佳
物流配送慢或包装破损
退换货流程复杂
没有明显障碍
您认为目前线下专柜/门店购买的主要障碍是什么？
导购推销压力过大
价格比线上贵
试用装不卫生或不全
门店位置不便
产品库存不全
没有明显障碍
总体而言，您对当前主要使用的美妆护肤品牌服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用一款新产品前，最大的顾虑是什么？
引发皮肤过敏或不适
实际效果与宣传不符
使用方法复杂
与现有护肤品搭配冲突
价格昂贵但效果一般
在哪些环节，您希望获得更专业的指导或服务？
肤质诊断与产品推荐
产品成分解读
个性化护肤方案制定
化妆技巧教学
产品使用手法演示
售后皮肤问题咨询
当您对产品效果不满意时，通常会如何处理？
停止使用，不再购买
联系客服咨询或投诉
在社交媒体或平台发布差评
寻找其他替代产品
认为正常现象，继续使用
您对美妆护肤品牌客服（在线/电话）的响应速度和解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过
您是否遇到过因缺乏产品知识而错误购买或使用产品的情况？
如果品牌提供一项免费增值服务，您最希望是什么？（例如：一对一护肤顾问、定期小样试用、成分分析报告等）
您如何看待护肤品“成分党”现象（即非常关注产品成分表）？
非常认同，是科学护肤的基础
比较认同，会作为参考之一
一般，更相信实际使用效果
不太认同，觉得过度解读
完全不关注
哪些因素可能导致您放弃一个原本感兴趣的品牌？
产品质量或效果不稳定
售后服务差
品牌负面新闻（如虚假宣传、安全事件）
价格频繁变动或虚高
营销过度引起反感
产品更新换代慢，缺乏创新
您是否愿意为更好的服务质量（如专业咨询、定制化方案）支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式学习护肤/化妆知识？
短视频/直播
图文笔记/长文章
线上互动课程/讲座
线下体验课/工作坊
与朋友/专业人士交流
您认为当前美妆护肤行业的透明度（如成分公开、功效验证、价格体系）如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）美妆护肤购物或服务体验。
您的年龄区间是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上