母婴用户品牌忠诚度调研问卷

亲爱的用户,您好!我们正在进行一项关于母婴产品品牌忠诚度的调研,旨在了解您的使用习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前是哪个阶段的母婴用户?
孕期
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
6岁以上宝宝家长
您通常通过哪些渠道购买母婴产品?(可多选)
大型电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商/APP(如蜜芽、宝宝树)
线下母婴专卖店
大型超市/百货
品牌官方商城/小程序
海外代购/跨境电商
社区团购/微信群
您为宝宝选择产品时,最优先考虑的因素是什么?
产品安全性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
产品功能与效果
亲友推荐
包装与设计
您对目前最常使用的母婴品牌(或产品)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动关注或搜索该品牌的新品信息?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
哪些原因会让您愿意持续购买同一品牌的母婴产品?(可多选)
产品质量稳定可靠
使用效果符合预期
品牌服务好(如客服、售后)
有会员积分或优惠
品牌价值观与我契合
习惯了,懒得更换
产品设计/包装吸引我
身边朋友都在用
如果发现一个更便宜的同类型产品,您会考虑更换品牌吗?
会立刻更换
会先试用再决定
会对比,但更信任原品牌
只要原品牌没问题就不更换
完全不会考虑更换
您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最信赖的母婴品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式了解母婴品牌信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
母婴社区/论坛(宝宝树、妈妈网等)
亲友/同事推荐
专业医生/育儿专家推荐
电商平台评价/榜单
品牌官方广告/活动
线下导购介绍
您认为品牌在哪些方面做得更好,能显著提升您的忠诚度?
产品质量与安全
客户服务与售后
产品创新与研发
价格策略与促销
品牌社会责任与形象
会员体系与专属福利
您认为该品牌的产品定价是否合理?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与该品牌发起的用户调研、产品试用等活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
哪些情况最可能导致您放弃一个曾经信赖的母婴品牌?(可多选)
产品出现质量问题
服务态度差或售后无保障
频繁涨价或性价比变低
品牌出现负面新闻/丑闻
有更优质的替代品牌出现
产品长期缺乏创新
不再符合我的育儿需求
您心中理想的母婴品牌,除了提供好产品,还应该为您做些什么?(例如:提供专业育儿知识、组织亲子活动等)
    ____________
您是否是该品牌的会员(或加入了其粉丝群、社群)?
是,并且积极参与
是,但很少互动
不是,但考虑加入
不是,也没兴趣加入
总体而言,您对母婴品牌的忠诚度如何?(1分非常低,频繁更换;5分非常高,基本固定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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