母婴用户满意度调查问卷

尊敬的宝妈宝爸,您好!感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您目前是宝宝的(单选)
准妈妈/准爸爸
0-6个月宝宝的妈妈/爸爸
7-12个月宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息?(单选最主要的渠道)
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直App/社区(如宝宝树、妈妈网)
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店/导购
医生/专家建议
从0到10分,您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用的母婴品牌/服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买/使用的母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品等)的整体满意度进行评分(1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品安全性/成分
品牌口碑/信誉
价格/性价比
产品功能/效果
购买便捷性
售后服务
包装/设计
亲友/专家推荐
您对目前母婴产品的价格感受是?
非常昂贵,难以承受
比较贵,但可以接受
价格合理,物有所值
价格便宜,性价比高
请对您最近一次体验的母婴服务(如产后护理、儿保、亲子活动等)的整体满意度进行评分(1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴服务在哪些方面有待提升?(可多选)
服务人员的专业性
服务的便捷性与及时性
服务环境的舒适与安全
服务的价格透明度
个性化服务方案
售后跟进与关怀
您更倾向于通过哪种方式获取育儿知识或解决育儿困惑?
线上搜索/App
咨询医生/专家
参加线下讲座/课程
加入宝妈社群交流
阅读书籍/杂志
您对母婴品牌/商家提供的会员权益或忠诚度计划是否满意?
非常满意,权益实用
比较满意,但希望更丰富
一般,感觉可有可无
不满意,权益缺乏吸引力
未参与/不了解
您希望品牌/平台未来能提供哪些增值服务或支持?(可多选)
更专业的1对1育儿顾问
定期专家在线答疑
个性化的产品订阅/推荐
丰富的线上线下亲子活动
便捷的二手物品交换平台
心理健康支持与咨询
总体而言,您对当前母婴市场的产品与服务供应充足度是否满意?
非常满意,选择丰富
比较满意,基本满足需求
一般,部分需求难以满足
不满意,选择有限且同质化严重
请分享一个您近期在母婴消费或育儿过程中,感到最满意或最不满意的一次经历,并简述原因。
    ____________
未来一年,您在母婴产品/服务上的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少
对于母婴品牌/服务商,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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