母婴用户满意度评价调查问卷

尊敬的母婴用户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,为您提供更优质的体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您是我们的新用户还是老用户?
新用户(使用时间少于6个月)
老用户(使用时间超过6个月)
您主要通过什么渠道了解到我们?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台广告
线下门店/活动
其他
请对您最近一次购买/使用我们产品或服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品或服务?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们产品或服务的哪些方面?(可多选)
产品质量与安全性
产品价格与性价比
产品设计/外观
使用便捷性
客户服务态度
物流配送速度
售后服务(如退换货)
品牌口碑
其他
您认为我们的产品在安全性方面表现如何?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为我们的产品价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
有点偏高
非常昂贵
您对我们客服人员的响应速度和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们订单的物流配送速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用我们产品的频率是?
每天使用
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用
您通常使用我们哪些类型的产品?(可多选)
婴儿食品(奶粉、辅食等)
婴儿用品(纸尿裤、湿巾等)
孕产妇用品
婴童服饰
婴童玩具/图书
洗护用品
其他
您对我们产品的包装设计(如开合便利性、信息清晰度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾遇到过产品质量问题?
如果遇到问题,我们的售后处理是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
推出更多新产品
提供更优惠的价格/促销活动
提升产品材质/配方
优化包装设计
加强售后服务
增加用户互动/社群活动
提供更专业的育儿知识内容
其他
您是否愿意参与我们未来的产品体验或调研活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们产品或服务的任何具体意见或建议(如产品功能、服务流程等):
    ____________

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