您目前是哪个阶段的母婴用户?
孕期
0-1岁宝宝妈妈
1-3岁宝宝妈妈
3-6岁宝宝家长
其他
您通常通过哪些渠道了解母婴产品/品牌信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音)
亲友推荐
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直社区/APP
线下门店/导购
医生/专家建议
品牌官方网站/广告
在购买母婴产品时,您最看重以下哪个因素?
产品安全性
品牌口碑与信誉
产品价格
产品功能与效果
购买便利性
售后服务
请对您最近一次购买的母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品等)的总体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宝妈推荐您最常使用的母婴品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该品牌在“产品创新与研发”方面的表现如何?
引领行业,不断创新
能跟上趋势,推出新品
中规中矩,变化不大
创新不足,产品老旧
不了解
您认为一个优秀的母婴品牌,除了产品本身,还应具备哪些特质?(可多选)
专业的育儿知识科普
透明公开的产品信息
便捷高效的客户服务
积极正面的品牌形象与社会责任
丰富的线上线下互动活动
个性化的产品/服务推荐
您对该品牌的定价策略(性价比)是否满意?
非常满意,物超所值
比较满意,价格合理
一般,可以接受
不太满意,价格偏高
非常不满意,性价比低
您对该品牌的购买渠道(线上/线下)便利性是否满意?
非常满意,购买非常方便
比较满意,渠道较多
一般,基本能满足需求
不太满意,渠道有限或不便
非常不满意,很难购买
当您遇到产品问题或有疑问时,该品牌的客户服务响应速度和解决能力如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决
一般,需要等待
响应较慢,解决不力
从未联系过客服
没有遇到过问题
相比一年前,您对该品牌的整体印象是提升了,还是下降了?
未来,您希望该品牌在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
推出更多元化的产品线
提供更优惠的价格/促销活动
加强产品安全性的宣传与证明
提升客户服务质量与效率
增加与用户的互动与沟通
提供更专业的育儿指导内容
优化线上线下购物体验
综合考虑所有因素,您未来继续选择该品牌的可能性有多大?
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定,看情况
可能不会继续选择
一定不会继续选择
请分享一个您与该品牌之间发生过的、让您印象最深(无论是正面还是负面)的具体经历或故事。
您心目中最理想的母婴品牌是什么样的?请用几句话描述。
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您家庭每月在母婴产品上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上