请问您是我们哪个渠道的用户？
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社交媒体/社群（如微信群、小红书）
其他
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每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用
您主要购买/关注哪类母婴产品？
婴儿食品（奶粉、辅食）
婴儿用品（纸尿裤、洗护）
孕产妇用品
童装童鞋
玩具/早教
其他
请对您最近一次购买/咨询的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解我们的产品或活动信息？
APP/小程序推送
短信/邮件
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导购/客服推荐
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广告投放
您选择我们品牌/渠道的主要原因是什么？（可多选）
产品品质好
价格有竞争力
品牌信誉高
购买方便快捷
售后服务完善
会员权益丰富
朋友/专家推荐
您有多大可能向您的亲友（其他宝妈宝爸）推荐我们的品牌/渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对我们产品/服务的价格感受如何？
非常实惠，物超所值
价格合理，可以接受
价格偏高，但能接受
价格太高，难以承受
在您最近的购物/咨询过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
浏览/搜索商品
商品详情介绍
下单/支付流程
物流配送速度
包装完好度
客服咨询解答
售后服务处理
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格
商品种类丰富度
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物流配送速度与服务
客服响应速度与专业性
售后服务政策
会员积分/权益
APP/网站使用体验
您对我们处理售后问题（如退换货、投诉）的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未有过售后经历
您对我们会员体系/积分活动的满意度如何？
非常满意，很有价值
比较满意，有一定用处
一般，感觉不明显
不太满意，用处不大
非会员/未参与
您未来继续选择我们品牌/渠道的可能性有多大？
一定会继续选择
很可能会继续选择
可能会，也可能不会
可能不会继续选择
一定不会继续选择
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