母婴服务质量与使用意愿调研问卷

尊敬的女士/先生,您好!我们正在进行一项关于母婴服务质量的调研,旨在了解您的使用体验与未来意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前是以下哪一类用户?
孕期妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
计划备孕者
您最近一次接触或使用母婴相关服务(如产检、月子中心、母婴产品、育儿咨询等)是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以上
您通常通过哪些渠道了解或选择母婴服务?(可多选)
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微信)
母婴垂直平台/APP(如宝宝树、妈妈网)
医院/医生推荐
线下广告/活动
搜索引擎(如百度)
电商平台(如淘宝、京东)
总体而言,您对最近一次使用的母婴服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您最看重以下哪个方面?
服务人员的专业性与知识
服务的便捷性与响应速度
环境与设施的舒适安全
价格透明度与性价比
个性化与人文关怀
您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用过的这项母婴服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴服务市场在哪个环节最需要改进?
信息透明度与真实性
服务标准化与专业性
价格体系混乱
售后保障与纠纷处理
个性化服务不足
未来,您对哪些类型的母婴增值服务更感兴趣?(可多选)
线上专业育儿课程/咨询
母婴健康监测与远程指导
个性化营养与辅食规划
亲子早教与游戏互动
妈妈产后康复与心理疏导
家庭保险与财务规划
您愿意为高品质、可信赖的母婴服务支付比市场平均价格更高的费用吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您认为最满意或最不满意的母婴服务经历,以及它如何影响了您的后续选择?
    ____________
一款新的母婴服务APP,如果具备专业医生在线答疑、个性化成长记录、社区交流功能,您有多大意愿尝试?
非常愿意,会立即下载
比较愿意,可能会下载
一般,先观望
不太愿意
完全没兴趣
在选择母婴产品(如奶粉、尿不湿、玩具)时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
安全性/质量认证
品牌口碑
成分/原料
价格
用户评价
医生/专家推荐
促销活动
您认为目前获取可靠母婴知识的主要困难是什么?
信息太多太杂,难以分辨
缺乏权威、专业的信源
个性化建议不足
没有困难,很容易获取
其他
您对当前市场上母婴服务的整体信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升母婴服务质量、增强用户信任,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄是?
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您家庭每月在母婴相关方面的支出大约占家庭总收入的多少?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

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