母婴用户购物渠道偏好调查

尊敬的客户您好!为了更好地了解您的购物习惯与偏好,以便我们优化服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您目前处于哪个育儿阶段?
备孕中
孕期
0-1岁宝宝
1-3岁宝宝
3岁以上宝宝
您通常为宝宝/自己购买母婴产品(如奶粉、尿不湿、服装、玩具、孕产用品等)的频率是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度或更久一次
不确定/随需购买
您最常通过哪些渠道了解和获取母婴产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体/小红书/抖音
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、亲宝宝)
线下母婴店/商场专柜
亲友/宝妈群推荐
品牌官方网站/公众号
其他
在过去一年中,您实际购买母婴产品的主要渠道有哪些?(可多选)
综合电商平台(如天猫、京东)
直播电商(如抖音、快手直播间)
品牌官方自营APP/小程序
线下大型母婴连锁店(如孩子王、乐友)
社区/私人母婴店
海淘/跨境电商平台
其他
在您选择购物渠道时,最重要的考量因素是什么?
产品价格与优惠力度
产品质量与安全性
物流速度与便捷性
产品丰富度与选择多样性
售后服务与保障
用户评价与口碑
总体而言,您有多大可能向其他宝妈推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对【综合电商平台(如天猫、京东)】的购物体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要说明您给上一题打分的主要原因:
    ____________
您对【线下大型母婴连锁店(如孩子王、乐友)】的购物体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要说明您给上一题打分的主要原因:
    ____________
您是否观看过母婴产品的直播带货?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
观看但从未购买
从不观看
如果观看过,直播带货吸引您购买的原因是什么?(可多选)
直观的产品展示与演示
主播的专业讲解与推荐
专属的直播优惠价格
实时互动与答疑
限时抢购的氛围
信任主播/达人
您对通过“社区团购”或“宝妈群接龙”购买母婴产品的态度是?
非常信赖,经常购买
比较信赖,偶尔尝试
持观望态度,了解不多
不太信赖,担心售后
完全不信赖
您认为当前线下母婴店最需要改进的方面是?(可多选)
提供更优惠的价格
增加产品试用体验
提升店员专业咨询能力
改善店内环境与设施(如哺乳室)
组织更多亲子互动活动
优化线上线下一体化服务(如线上下单,门店自提)
您认为当前线上母婴平台最需要改进的方面是?(可多选)
加强产品真伪与质量管控
提供更透明的产品溯源信息
优化售后服务与退换货流程
提供更个性化的产品推荐
改善物流配送时效与包装
简化比价与优惠券使用流程
未来,您更倾向于增加哪种购物渠道的使用?
线上渠道(综合电商、直播等)
线下渠道(母婴店、商场等)
线上线下融合(线上下单线下体验)
保持现有渠道结构,无明显倾向
对于为您服务的母婴品牌或零售商,您还有哪些其他的建议或期望?
    ____________

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