母婴用户购物渠道偏好与选择因素调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在开展一项关于母婴产品购物渠道选择的调研,旨在了解您在线上线下购物时的偏好与考量因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前是以下哪种身份?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3-6岁宝宝的父母
其他(如祖父母等)
您为宝宝/孕期购买产品的频率大约是?
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
有需要时才购买
您通常通过哪些线上渠道了解或购买母婴产品?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直母婴电商APP(如蜜芽、宝宝树)
品牌官方商城/小程序
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
微信群/社区团购
其他
您通常通过哪些线下渠道了解或购买母婴产品?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王、爱婴室)
品牌专卖店
大型商超的母婴专区
社区母婴店/便利店
医院/月子中心附近的商店
母婴展会/市集
其他
总体而言,您更倾向于主要通过哪种渠道购买母婴核心产品(如奶粉、纸尿裤、婴儿食品)?
线上渠道为主
线下渠道为主
线上线下各占一半
当购买婴儿服装、玩具等非消耗品时,您的渠道偏好是?
线上渠道为主
线下渠道为主
线上线下各占一半
请评价线上购物在“产品价格透明度/比价方便”方面的表现(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下购物在“产品实物体验(触摸、试用)”方面的表现(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
用户评价与口碑
产品详情页信息完整性
价格与促销力度
物流速度与配送服务
品牌官方认证/旗舰店
客服响应与售后服务
其他
在线下购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
产品实物质量与安全感知
店员专业推荐与讲解
即时提货无需等待
店铺环境与体验
现场促销活动
可试用或体验产品
其他
您是否担心线上购买母婴产品(如奶粉、辅食)存在真伪或安全问题?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为线下母婴店店员提供的专业建议(如喂养、护理)重要吗?
非常重要,是主要决策依据
比较重要,会参考
一般,主要靠自己判断
不太重要
完全不重要
基于您最近的体验,您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的线上母婴购物平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常光顾的线下母婴店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上购物平台在哪些方面进行改进?(可多选)
加强产品质检与溯源信息
提升客服专业度与响应速度
优化物流(如冷链配送)
提供更专业的育儿知识内容
简化退换货流程
提供线下体验或自提点
其他
您希望线下母婴店在哪些方面进行改进?(可多选)
增加产品品类与库存
提升店员专业知识培训
优化价格或增加会员权益
增设亲子互动或育儿讲座区域
改善线上线下一体化服务(如线上下单,门店自提)
提供更卫生安全的试用环境
其他
未来一年,您预计在母婴产品上的总支出会增加、减少还是保持稳定?
显著增加
略有增加
基本稳定
略有减少
显著减少
您是否愿意尝试线上线下结合的“新零售”模式(如线上下单、线下体验店自提或享受服务)?
非常愿意,已尝试过
比较愿意,想尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于线上线下母婴购物体验的融合,您有什么具体的期待或建议?
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