宠物用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用品品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并提升产品与服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
爬行动物
其他
您饲养宠物的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您每月为宠物(单只)的消费预算大致在哪个区间?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道购买宠物用品?(可多选)
线下宠物店
大型连锁商超
线上综合电商平台(如淘宝/京东)
垂直宠物电商APP
品牌官方商城/小程序
社交媒体/直播带货
其他
在购买宠物主粮时,您最优先考虑的因素是什么?
品牌口碑与信任度
营养成分与配方
价格
宠物适口性
购买渠道便利性
朋友/兽医推荐
请对您目前主要使用的宠物主粮品牌的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物主粮品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更换宠物主粮品牌的主要原因通常是?
宠物出现健康/过敏问题
价格变动/性价比不高
尝试新品/猎奇心理
朋友/专业人士推荐
对现有品牌失去信任
促销活动吸引
几乎不更换
哪些因素最能增强您对某个宠物品牌的忠诚度?(可多选)
产品效果显著,宠物健康状态好
品牌价值观与我契合(如环保、公益)
优质的客户服务与售后
会员体系/积分奖励有吸引力
持续的产品创新
品牌与用户有深度互动(如社群、活动)
价格稳定合理
您是否愿意为“更天然、更透明”成分的宠物食品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些方式了解新的宠物品牌或产品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音等)
宠物博主/KOL推荐
电商平台广告/搜索
朋友/宠物社群推荐
宠物医院/美容店推荐
线下活动/展会
品牌官方内容
如果一个您信任的品牌出现了一次产品质量问题(如召回),您会?
立即停止使用并永久放弃该品牌
观望,看品牌后续处理方式再决定
如果处理得当,会考虑继续使用
不影响,继续使用
请描述您心目中“理想宠物品牌”应具备的最重要的一个特质。
    ____________
您是否曾因为喜欢某个宠物品牌的周边(如宠物主题文创、联名产品)而对其主营产品产生好感?
是,有明显影响
是,有轻微影响
否,完全不影响
不关注品牌周边
您认为当前市场上的宠物品牌在“用户沟通与反馈响应”方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择国际大牌还是国内新兴品牌?
只考虑国际大牌
优先国际大牌,但会关注优质国牌
优先国内新兴品牌,支持国货
只看产品本身,不考虑品牌来源
您希望品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系?(可多选)
专属会员福利与折扣
宠物健康知识科普内容
线下宠物社交活动
产品试用/新品体验机会
用户共创产品设计
定期满意度调研与反馈
宠物生日祝福/关怀
除了产品本身,您还希望宠物品牌为您提供哪些额外的价值或服务?
    ____________
总体而言,您认为自己对目前主要使用的宠物品牌忠诚度高吗?
非常高,几乎不会考虑其他品牌
比较高,除非有重大问题
一般,会定期比较和尝试其他品牌
比较低,经常更换品牌
完全没有忠诚度,只看当下需求

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