宠物用户品牌忠诚度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解宠物主的需求,并推动行业进步。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
其他
您养宠物的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务?(可多选)
线下宠物店/宠物医院
电商平台(淘宝/京东等)
品牌官方商城/APP
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
朋友/宠物社群推荐
宠物展/线下活动
您为宠物选择品牌时,最优先考虑的因素是?
产品质量与安全
价格
品牌知名度与口碑
购买便利性
产品功能与创新性
售后服务
请对您目前主要使用的宠物食品/主粮品牌的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主推荐您目前主要使用的宠物食品/主粮品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果发现一个您常用的品牌有负面新闻(如质量问题),您会如何反应?
立即停止使用,并寻找替代品
先观察一段时间,看品牌如何处理
只要产品本身没问题,可能继续使用
不太关注此类新闻
哪些因素最能增强您对一个宠物品牌的忠诚度?(可多选)
长期稳定的产品质量
有竞争力的价格或会员优惠
优秀的客户服务和售后保障
品牌传递的关爱宠物理念
丰富的产品线满足不同需求
有趣的品牌互动和社群活动
您是否愿意为宣称具有“更天然”、“功能性”(如美毛、护关节)等卖点的宠物产品支付更高价格?
非常愿意,只要对宠物好
比较愿意,会选择性尝试
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意
请写下您最信赖或最喜欢的1-2个宠物品牌名称,并简单说明原因。
    ____________
您是否曾因为对某个品牌的忠诚度,而购买其推出的新品类产品(例如,从买它的主粮到尝试它的零食或用品)?
经常如此
偶尔会尝试
很少,主要看具体需求
从未有过
您希望宠物品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值?(可多选)
会员专属优惠和积分
科学养宠知识推送
新产品试用机会
线上/线下宠物主题活动
宠物健康咨询
个性化产品推荐
当您尝试一个新品牌时,通常是因为?(单选)
现有品牌无法满足需求
被广告或KOL种草
朋友强烈推荐
促销活动吸引
随机尝试
请对您目前主要使用的宠物用品(如猫砂、牵引绳、玩具等)品牌的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个宠物品牌的“社会责任”(如救助流浪动物、环保举措)会影响您的购买决策吗?
影响很大,会优先选择
有一定正面影响
影响很小,主要看产品
完全不影响
对于提升宠物用户的品牌忠诚度,您有什么建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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