宠物用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物消费行为的市场研究,旨在了解您对宠物品牌的偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物家庭。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
爬宠/水族
其他
您主要为宠物购买哪些品类的产品?(可多选)
主粮/干粮
湿粮/罐头
零食/营养品
玩具
洗护/美容用品
服饰/配饰
窝/垫/笼具
出行用品(牵引绳、航空箱等)
医疗/保健品
其他
您每月为宠物花费的金额大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您购买宠物产品最主要的渠道是?
线上综合电商平台(如淘宝/京东)
线上垂直宠物电商/APP
线下宠物店/宠物医院
大型商超
品牌官方渠道(官网/小程序)
其他
您通常如何了解新的宠物品牌或产品信息?
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/宠物社群推荐
宠物博主/KOL推荐
电商平台搜索/推荐
线下门店导购
品牌广告
其他
当您选择一款新的宠物主粮时,最重要的考虑因素是?
营养成分/配方
品牌口碑/信誉
宠物适口性/喜爱度
价格
购买便利性
促销活动
其他
您对目前主要使用的宠物主粮品牌的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常购买的宠物主粮品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一款您常用的宠物产品暂时缺货,您通常会?
等待该产品到货
在同一品牌内寻找替代产品
转向其他熟悉的品牌
尝试一个全新的品牌
哪些因素最能增强您对某个宠物品牌的忠诚度?(可多选)
产品品质稳定可靠
宠物非常喜欢/适应
品牌价值观与我契合
完善的会员/积分体系
优质的客户服务
持续的产品创新
有吸引力的价格或促销
便捷的购买和配送体验
其他
您是否愿意为宣称具有更优配方(如无谷、高蛋白)或特定功能(如美毛、护关节)的宠物产品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您参与过哪些宠物品牌方的互动活动?(可多选)
品牌会员计划
新品试用/体验官
社交媒体互动(抽奖、话题)
线下宠物活动/派对
用户调研/问卷
从未参与过
宠物品牌在社交媒体上与您的互动(如回复评论、发布科普内容),会影响您对其的好感度吗?
有很大正面影响
有轻微正面影响
没有影响
有负面影响
如果发现喜爱的宠物品牌出现负面新闻(非产品安全问题),您会?
立即停止购买并寻找替代品牌
观察事态发展再决定
只要产品没问题就继续购买
不受影响,继续支持
请写下您最喜爱或最信赖的一个宠物品牌名称,并简单说明原因。
    ____________
您认为国内宠物品牌与国际知名品牌相比,主要的差距或优势在于?
产品研发与配方
品牌历史与信任感
价格与性价比
营销与沟通方式
渠道与购买便利性
售后服务
各有千秋,差距不大
未来一年,您尝试新宠物品牌的意愿如何?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,在有推荐或促销时尝试
一般,除非现有品牌出现问题
不太愿意,习惯使用现有品牌
对于提升宠物品牌的用户忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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