您目前饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物/两栖动物
鱼类
其他
您饲养宠物的时长大约是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月在宠物相关服务(如医疗、美容、寄养、训练等,不含食品、用品购买)上的花费大约是?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
过去一年中,您使用过以下哪些宠物服务?(可多选)
宠物医院/诊所(体检、治疗)
宠物美容/洗护
宠物食品/用品零售店
宠物寄养/日托
宠物训练/行为矫正
宠物保险
宠物殡葬/纪念
线上问诊/咨询服务
宠物摄影
其他
您使用频率最高的宠物服务是?
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物食品/用品零售
宠物寄养/日托
宠物训练
其他
对于您最常使用的这项服务,您平均多久使用一次?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
每半年一次
每年一次或更少
视情况而定,无固定频率
总体而言,您对最常使用的这项服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物服务提供商时,您最看重以下哪个因素?
专业水平与技术
服务价格
地理位置便利性
服务人员态度
环境卫生与设施
用户评价与口碑
服务项目齐全度
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那家服务机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
您通常通过哪些渠道了解或选择宠物服务?(可多选)
朋友/家人/宠友推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交媒体
宠物社群/论坛
线下路过/看到
宠物医院/店家的推荐
搜索引擎搜索
其他
您对宠物服务机构的预约流程(如电话、微信、APP预约)便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过预约
在服务过程中,服务人员与您的宠物互动沟通(如安抚、解释病情/操作)的耐心和专业度如何?
非常专业耐心
比较专业耐心
一般
不太专业耐心
非常不专业耐心
不适用
您认为当前宠物服务市场的价格透明度如何?
非常透明,各项费用清晰
比较透明,大部分费用清晰
一般,有些项目收费模糊
不太透明,经常有未告知的附加费用
非常不透明
您认为目前宠物服务行业最需要改进或提升的方面是什么?
未来一年,您计划增加在哪些宠物服务上的投入?(单选,选择最可能的一项)
高端/精细化医疗(如专科、体检)
定期美容/SPA护理
行为训练/社会化课程
宠物保险
智能宠物用品/服务
暂时没有增加计划
不确定
对于提升宠物服务体验,您还有什么具体的意见或建议?