您主要使用我们的哪项宠物服务？
宠物食品购买
宠物用品/玩具购买
宠物医疗/健康咨询
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
其他
您成为我们用户的时间是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务？
请对您最近一次购买/使用服务的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务质量如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，有待提升
较差，未达预期
非常差
您认为我们的服务人员（客服/美容师/医生等）专业度和态度如何？
非常专业且热情
比较专业，态度良好
一般，有待改善
不够专业或态度冷淡
非常不专业
您对我们产品/服务的定价感受如何？
物有所值，性价比高
价格合理，可以接受
价格略高，但能接受
价格偏高，性价比一般
价格过高，难以接受
您通常通过哪些渠道了解我们的最新活动或产品信息？（可多选）
微信公众号
小程序/APP
短信/邮件
线下门店宣传
朋友推荐
其他社交媒体
您对我们线上平台（网站/APP/小程序）的易用性评价如何？
非常便捷流畅
比较方便，偶尔有小问题
一般，操作有些复杂
不太方便，常有卡顿
非常难用
您希望我们增加或改进哪些宠物服务？（可多选）
更丰富的宠物食品品牌/品类
更多智能/趣味宠物用品
在线宠物健康问诊/咨询
上门宠物美容/喂养服务
宠物行为训练课程
宠物保险服务
宠物社群/活动
您认为我们的物流配送（如适用）时效和包装如何？
非常迅速，包装完好
比较及时，包装尚可
一般，偶尔有延迟或破损
较慢，包装有待加强
非常慢，包装问题多
您对我们处理投诉或售后问题的效率满意吗？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本能解决
一般，处理速度较慢
不太满意，解决效果不佳
非常不满意，问题未解决
您更看重我们提供哪些会员权益或增值服务？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
生日礼遇
优先预约/服务
免费健康检测
专属客服
宠物健康档案管理
您对我们线下门店的环境和卫生状况评价如何？
非常干净整洁，环境舒适
比较干净，环境良好
一般，有待改善
不够整洁，环境一般
非常脏乱，体验很差
您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意，会长期使用
比较愿意，可能会继续使用
不确定，看后续改进
不太愿意，可能考虑更换
非常不愿意，准备更换
请分享一次您在我们这里最满意或最不满意的服务经历（可选）。
对于提升您的宠物生活品质，您还有哪些具体的建议或期待？