宠物主人福利满意度与信任度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物相关福利与服务的满意度及信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并提升服务质量。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
犬类
猫类
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
其他
您饲养宠物的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您获取宠物相关信息(如健康、行为、产品)的主要渠道是?
宠物医院/兽医
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物社群/论坛
品牌官方渠道
朋友/家人推荐
其他
请对您目前使用的宠物食品/主粮的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择宠物食品时,主要考虑哪些因素?
营养成分与配方
品牌知名度与口碑
价格
宠物适口性(爱吃程度)
购买便利性
兽医推荐
包装与保质期
您为宠物购买保险了吗?
是,已购买
否,但了解过
否,从未了解
您向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物医院/兽医的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家优秀的宠物医院/兽医机构,最重要的特质是什么?
医生的专业水平与经验
医疗设备的先进程度
服务态度与沟通
收费透明合理
地理位置便利
急诊/夜间服务
环境干净卫生
您是否使用过宠物相关的线上问诊或健康咨询服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您对宠物美容/洗浴服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望宠物品牌或服务机构提供哪些类型的会员福利或增值服务?
定期健康检查折扣
生日/节日专属礼包
积分兑换商品
专属客服或健康顾问
宠物行为训练课程
宠物主题活动或聚会
紧急救援服务
当您看到一个新的宠物产品广告时,您的第一反应通常是?
感兴趣,会主动搜索更多信息
持观望态度,看其他用户的评价
不太信任广告,更相信朋友或兽医推荐
完全忽略
在宠物健康或福利方面,您目前最大的担忧或未满足的需求是什么?
    ____________
您是否愿意为了获得更专业、更可靠的宠物服务(如高端医疗、定制营养方案)而支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通过哪些迹象来判断一个宠物品牌或服务机构是值得信赖的?
透明的成分/服务说明
专业的资质认证
大量真实用户的好评
与权威机构(如兽医协会)的合作
良好的危机公关和售后处理
长期稳定的品牌存在
总体而言,您对当前市场上宠物相关产品与服务的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
对于提升宠物主人的整体福利和信任度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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