您目前主要饲养的宠物类型是?
狗
猫
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
宠物垂直电商/APP(如波奇、E宠)
线下宠物店/宠物医院
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
品牌官方网站/小程序
朋友/宠物社群推荐
其他
在过去一年中,您平均每月在宠物(食品、用品、医疗、服务等)上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您目前最常使用或最信赖的1-2个宠物品牌/平台是?
皇家(Royal Canin)
渴望/爱肯拿(Orijen/Acana)
波奇网
E宠商城
疯狂小狗/卫仕等国内品牌
线下连锁店(如宠物家、派多格)
其他(请简要说明)
您对您最常使用的这个宠物品牌/平台的总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这个宠物品牌/平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该品牌/平台在哪些方面做得比较好,让您愿意持续使用?(可多选)
产品质量可靠
价格合理/有竞争力
产品种类丰富
配送/服务速度快
客户服务响应及时
会员/积分体系有吸引力
社区/内容互动活跃
促销活动频繁/力度大
其他
您通常因为哪些原因与宠物品牌/平台产生互动?(可多选)
购买产品
查询产品信息/知识
参与促销/优惠活动
浏览社区/用户分享
咨询宠物健康/行为问题
参与品牌发起的互动(如晒单、测评)
使用会员权益/积分兑换
其他
您参与品牌线上互动(如社区发帖、评论、参与活动)的频率是?
品牌通过哪些方式与您沟通时,您更愿意关注和参与?(例如:推送通知、短信、社群消息等)
个性化产品/活动推荐
专属会员优惠/福利
有价值的养宠知识/资讯
有趣的互动话题/挑战
新品试用/体验邀请
对以上沟通均不感兴趣
您认为该品牌/平台的用户社区或互动氛围如何?(1分非常冷淡/负面,5分非常活跃/友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您尝试一个新的宠物品牌/平台?(可多选)
朋友/宠友强烈推荐
KOL/达人种草
显著的价格优势
独特/创新的产品功能
优秀的品牌口碑/评价
吸引人的新人优惠
便捷的购买/服务体验
其他
如果品牌邀请您参与产品改进讨论(如新品试用、功能调研),您的意愿如何?
非常愿意,乐于提供建议
比较愿意,视情况而定
一般,没什么兴趣
不愿意,觉得麻烦
请描述一次您作为用户,与某个宠物品牌/平台之间最令您满意(或最不满意)的互动经历。
您认为一个理想的宠物品牌,除了提供产品外,还应该在哪些方面加强与用户的连接?
提供专业、科学的养宠指导
构建活跃、互助的宠主社区
建立透明、可信赖的宠物健康档案/服务
举办线下宠物主题活动
推动宠物公益/救助事业
其他
总体而言,您对当前宠物消费市场的品牌用户参与度水平打几分?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升宠物用户的参与度和忠诚度,您还有哪些具体的建议或期待?