您在过去一年内，是否有过购买家居家装产品或服务的经历？
是，购买过产品（如家具、灯具、装饰品等）
是，购买过服务（如设计、安装、维修、翻新等）
是，两者都购买过
否，没有购买经历
您主要通过哪些渠道了解或购买家居家装产品/服务？（请选择最主要的1-2项）
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下实体门店/家居卖场
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、好好住）
设计师或装修公司推荐
朋友/家人推荐
在进行家居家装消费决策时，您最看重哪些因素？
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌口碑与信誉
环保与材料安全
售后服务保障
配送与安装的便捷性
个性化定制能力
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买家居家装产品/服务的品牌或商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对最近一次购买的家居家装产品/服务的整体质量满意度如何？
您对最近一次购买的家居家装产品/服务的价格满意度如何？
非常不满意，价格过高
不满意，性价比一般
一般
满意，物有所值
非常满意，物超所值
您对商家提供的配送、安装或施工服务的及时性与专业性满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（未使用相关服务）
请对商家/服务人员的沟通态度与响应速度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或使用过程中，您是否遇到过问题或需要售后支持？
【若上题选“是”】您遇到的问题主要属于哪一类？
产品质量问题（如破损、瑕疵）
尺寸/颜色与描述不符
配送延迟或错误
安装/施工质量问题
售后服务响应慢或推诿
退换货流程复杂
其他
【若上题选“是”】您对商家处理该问题的过程和结果满意吗？
您认为家居家装行业目前最需要改进的方面是什么？
提升产品质量与品控
提供更透明的价格体系
加强售后服务与保障
优化设计风格与个性化选择
提高配送与安装效率
改善线上/线下购物体验
加强环保与安全标准
未来一年，您是否有计划进行新的家居家装消费？
是，有明确计划
是，有初步想法
不确定
否，暂无计划
【若上题选“是”】您未来可能考虑消费的类型是？
家具（沙发、床、柜子等）
家纺（床品、窗帘、地毯）
灯具
装饰品/艺术品
厨房卫浴用品
智能家居设备
全屋设计/装修服务
局部翻新/改造服务
请分享您对家居家装品牌或商家，在提升用户满意度和服务绩效方面，最宝贵的一条建议。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不愿透露