您最近一次进行家居家装消费或服务咨询是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
您当时主要涉及哪些家居家装服务？（可多选）
家具购买
定制柜体/橱柜
软装设计（窗帘、布艺等）
墙面刷新/涂料
地板/瓷砖铺设
水电/灯具安装
全屋/局部装修设计
家电购买与安装
您主要通过哪种渠道接触或选择服务商？
线上平台（如淘宝/京东家装、好好住等）
线下家居卖场/门店
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
在选择服务商时，您最看重以下哪个因素？
价格与性价比
品牌口碑与信誉
设计方案与效果图
材料环保与质量
施工工艺与工期承诺
售后服务保障
请对服务商在【前期沟通与需求理解】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务商在【设计方案与报价透明度】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工或产品交付过程中，服务商是否能及时、主动地同步进度？
总是能，沟通非常顺畅
大部分时候能
偶尔会，需要主动询问
很少主动同步
完全没有同步
请对服务商的【现场施工人员或安装师傅的专业技能与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终交付成果与您的预期或设计方案相符度如何？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
部分符合，有少量出入
有较大差距
完全不符
项目完成后，服务商是否提供了清晰的产品保养说明或保修凭证？
是，非常清晰完整
提供了，但不够详细
没有提供
不适用/未涉及
请对服务商的【整体售后服务响应速度与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
工期延误
增项加价未提前告知
施工/安装质量不达标
材料与约定不符
沟通不畅，信息不透明
售后服务推诿
清洁不到位
未遇到明显问题
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家服务商或品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）
与您的付出（金钱、时间、精力）相比，您认为本次家居家装服务的整体价值如何？
物超所值
物有所值
一般，勉强可以接受
不太值
非常不值
未来，您希望家居家装服务在哪些方面进行提升？（可多选）
提供更透明的全流程价格清单
利用VR/AR等技术提升设计预览体验
加强施工过程的数字化进度监控
提供更完善的环保材料认证与检测报告
建立更快捷高效的售后问题响应机制
提供更多个性化、智能化的家居解决方案
您更倾向于哪种未来的家装服务模式？
一站式全包服务（设计、施工、主材、软装全负责）
半包服务（自己购买主材，服务商负责设计与施工）
独立设计师+施工队模式
按需购买单项服务（如只做设计或只做安装）
DIY+专业指导模式
请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的家居家装服务经历或细节。
对于提升家居家装行业的整体服务体验，您还有什么其他建议或期望？