您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过相关消费
您最近一次家居家装消费的主要目的是什么？（可多选）
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具
更换损坏/老旧家具
提升空间收纳
追求风格/美观
其他
在开始家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息和灵感？
小红书/抖音等社交媒体
专业家装APP/网站（如好好住、一兜糖）
线下实体店/展厅
亲朋好友推荐
设计师/装修公司推荐
其他
请对您在家居信息收集阶段的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息收集阶段，您遇到的主要困难或痛点是什么？（可多选）
信息太多太杂，难以筛选和辨别
效果图与实物差距大，不真实
难以找到符合自己预算和风格的产品
对材料、工艺不了解，担心被坑
不同渠道价格不透明，难以比价
没有遇到明显困难
您倾向于通过何种方式购买家居家装产品或服务？
线上平台（如淘宝、京东、品牌官网）
线下家居卖场/品牌专卖店
全屋定制/装修公司一站式服务
设计师/工长推荐并代购
其他
请对您在选择和购买家居家装产品/服务时的决策便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购产品/服务时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
价格与性价比
产品质量与环保性
设计风格与颜值
品牌知名度与口碑
售后服务保障
配送与安装服务
其他
在购买过程中，您遇到过哪些痛点？（可多选）
价格不透明，议价困难
尺寸、颜色等细节与预期不符
产品质量参差不齐，难以判断
促销活动复杂，实际优惠有限
销售过度推销，体验不佳
未遇到明显痛点
您对家居家装产品的配送与安装服务体验总体满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
在配送与安装环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟，时间无法保证
货物在运输中损坏
安装人员不专业，技术差
安装过程造成墙面/地面损伤
安装后清洁不到位
额外收取不合理的费用
未遇到明显问题
您是否曾因家居家装产品或服务问题寻求过售后？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决过程不愉快或未解决
否，从未需要售后
否，虽然有问题但觉得麻烦未寻求售后
您认为当前家居家装行业的售后服务主要存在哪些不足？（可多选）
客服响应慢，沟通效率低
售后流程复杂，推诿责任
维修/退换货周期过长
维修质量不达标，问题反复
缺乏长期的质量跟踪与维护
暂无明确感受
综合考虑产品、服务、价格等所有因素，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在家居家装消费全过程中（从了解、选购到售后），您认为最亟待改善的一个痛点是什么？请简要描述。
未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂无计划
不确定
如果有新的消费计划，您最关注或最希望获得哪些方面的支持？（可多选）
更透明的价格与成本估算
更专业的一对一设计咨询
更真实的3D全景效果预览
更可靠的施工/安装团队
更完善的售后与质保体系
更灵活的金融分期方案
其他
对于家居家装品牌或平台，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上