您最近一次使用家居家装相关服务（如设计、购买、安装、维修等）是在什么时候？
过去3个月内
3-12个月前
1-3年前
超过3年
从未使用过
您当时主要寻求的是哪一类型的家居家装服务？
全屋设计与装修
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具/家电购买与安装
家居软装搭配（如窗帘、布艺）
智能家居系统安装
维修与保养服务
其他
在选择家居家装服务时，您主要通过哪些渠道获取信息和进行决策？（可多选）
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、小程序、电商平台）
线下实体店/展厅
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视/广播/报纸广告
设计师/装修公司直接联系
其他
在选择服务提供商时，下列哪个因素对您最重要？
价格与预算透明
设计风格与效果图
材料/产品的质量与环保性
施工/安装团队的专业性与口碑
售后服务保障
工期与交付速度
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您上次使用的家居家装服务商或平台？
您对上次服务过程中，与设计师/客服/施工人员的沟通顺畅度满意吗？
您对最终交付成果（如装修效果、家具安装质量）与最初承诺或方案的符合度满意吗？
非常满意，完全符合甚至超出预期
比较满意，基本符合预期
一般，部分细节有出入
不太满意，与预期有较大差距
非常不满意，完全不符
您对服务过程中的工期把控和交付准时性满意吗？
非常准时，甚至提前
基本准时，有小幅延迟
有明显延迟，但可接受
严重延迟，影响计划
工期混乱，无法预测
请为上次家居家装服务的整体性价比打分。（1分表示“非常不值”，5分表示“物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
增项加价不透明
施工/安装质量不达标
材料以次充好
沟通困难，响应慢
工期严重拖延
售后服务缺失或推诿
设计效果与实物不符
未遇到明显问题
您对服务商提供的售后保障（如质保期、维修响应）是否满意？
非常满意，有保障且响应快
比较满意，有基本保障
一般，保障有限或响应慢
不太满意，几乎没有有效售后
未使用过售后服务
未来一年内，您是否有新的家居家装消费或服务需求计划？
有明确计划
正在考虑中
暂时没有，但未来可能有
完全没有计划
对于未来的家居家装需求，您更倾向于尝试哪些新兴服务模式或技术？（可多选）
VR/AR虚拟实景看设计和效果
线上透明化施工进度直播
一站式整装/全包服务
模块化/可定制家具
智能家居全屋解决方案
旧房翻新/局部快改套餐
设计师一对一在线咨询
暂不感兴趣
您认为目前家居家装行业最需要改进的方面是什么？
价格透明化与标准化
提升施工/安装工艺与质量
加强设计与落地的统一性
改善客户服务与沟通体验
完善售后与质保体系
提供更多个性化/环保选择
请分享一次您最满意的家居家装服务经历，或提出一个您最希望行业/服务商改进的具体建议。