请问您在过去一年内，是否有过购买家居家装产品或服务（如家具、建材、装修设计、软装配饰等）的经历？
您最近一次购买家居家装产品或服务的主要目的是什么？
新房装修
旧房翻新/改造
添置/更换家具
添置/更换软装饰品
维修/维护
其他
总体而言，您对最近一次购买的家居家装产品或服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“产品质量/施工质量”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“设计/款式”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“价格/性价比”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“售前咨询服务”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“送货/安装服务”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的家居家装产品或服务的“售后服务（如保修、问题处理等）”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您最近的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该家居家装品牌/商家？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
您认为，哪些因素最可能促使您向他人推荐一个家居家装品牌或商家？（最多选3项）
产品质量过硬/耐用
设计美观时尚/符合需求
价格实惠/性价比高
服务专业/细致周到
环保健康/材料安全
品牌知名度高/口碑好
售后保障完善
购物体验便捷流畅
其他
您认为，哪些因素最可能阻止您向他人推荐一个家居家装品牌或商家？（最多选3项）
产品质量差/易损坏
设计落伍/不符合预期
价格虚高/性价比低
服务态度差/不专业
环保不达标/有异味
送货/安装延误
售后推诿/处理慢
出现纠纷难以解决
其他
当您需要了解家居家装产品或服务信息时，最常通过哪些渠道获取？（请选择最主要的一个）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体门店
朋友/家人推荐
装修论坛/社区
搜索引擎
其他
在做出购买决策前，您是否会主动查看其他用户的评价或推荐？
您更倾向于相信哪种来源的用户评价或推荐？
亲朋好友的直接推荐
社交媒体上的素人分享（非网红）
电商平台上的用户评价
专业装修论坛/社区的讨论
品牌官网的案例展示
都差不多，主要看内容是否真实
如果有一个家居家装品牌让您印象深刻并愿意推荐，请简要说明原因（例如：品牌名、具体产品或服务、打动您的点）。
对于家居家装行业，您认为商家在哪些方面最需要改进，才能提升用户的推荐意愿？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露