您最近一次购买或体验家居家装服务（如家具、建材、设计、安装等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您当时购买或体验的主要家居家装服务类别是？
家具（沙发、床、柜子等）
建材（地板、瓷砖、涂料等）
全屋定制/设计
家装施工/硬装
软装搭配/装饰品
家电/智能家居
其他
整体而言，您有多大可能性将您体验过的这个家居家装品牌或服务商推荐给您的朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您所体验的家居家装服务的整体质量进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定是否推荐时，哪些因素最为关键？（请选择所有符合的选项）
产品质量与耐用性
设计美感与风格匹配度
价格合理性与性价比
安装/施工的专业性与效率
售后服务与响应速度
环保与材料安全性
品牌信誉与口碑
导购/设计师的专业建议
其他
您认为，您所接触的家居家装服务人员（如销售、设计师、安装工等）的专业知识水平如何？
您认为，服务人员在哪些方面的专业知识或技能需要加强？（请选择所有符合的选项）
产品材料与工艺知识
空间设计与搭配技巧
精准报价与预算控制
施工工艺与流程讲解
环保标准与健康知识
沟通技巧与需求挖掘
售后问题处理能力
智能家居/新技术应用
其他
在购买或咨询过程中，您是否遇到过因服务人员解释不清或知识不足，导致您决策困难的情况？
如果品牌方提供免费的培训或知识分享，您希望以何种形式参与？（请选择所有符合的选项）
线下专题讲座/工作坊
线上直播课程
产品体验馆实操教学
图文/视频资料自学
一对一顾问咨询
社群交流与问答
其他
您对哪些主题的培训或知识分享最感兴趣？（请选择所有符合的选项）
家居风格趋势与搭配
不同材质家具的保养秘籍
小户型空间优化方案
环保建材如何辨别与选择
智能家居入门与场景搭建
DIY家装小技巧
家装预算规划与避坑指南
软装色彩与灯光运用
其他
您认为，服务人员具备哪些特质最能提升您的推荐意愿？
诚实可靠，不夸大宣传
耐心倾听，理解我的需求
能提供专业且实用的解决方案
主动跟进，及时反馈
形象得体，沟通亲切
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解家居家装品牌的信息与活动？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
线下门店/展厅
朋友/家人推荐
家居类垂直平台（如好好住、一兜糖）
电商平台（如天猫、京东）
其他
请对您所接触的家居家装品牌的售后服务（如送货、安装、维修、退换货等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家居家装服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
在未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？
是，计划大规模装修/改造
是，计划局部更换或添置
暂时没有明确计划
完全没有计划