家居家装行业用户质量评价调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于家居家装行业用户质量评价的调研,旨在了解您的真实体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与意见!
您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、定制柜体、装修服务等)大约在何时?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
您最近一次家居家装消费的主要类型是?
购买成品家具(如沙发、床)
全屋/局部装修服务
全屋/局部定制服务(如橱柜、衣柜)
购买家居软装饰品
购买建材(如地板、瓷砖)
您主要通过哪些渠道了解和选择家居家装品牌或服务?
线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体门店/卖场
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
请您对本次家居家装消费的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次家居家装消费中,产品/服务的核心优势体现在哪个方面?
产品质量与耐用性
设计美观与时尚度
价格合理与性价比
售前咨询与设计服务
安装/施工的专业与效率
售后服务与保障
在本次消费过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
产品质量与描述不符
送货/安装延迟
安装/施工工艺粗糙
售后服务响应慢或不解决问题
设计效果与预期有差距
沟通不畅,信息不透明
价格存在隐藏费用
未遇到明显问题
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业在“环保与健康”方面做得如何?
非常出色,普遍使用环保材料
做得不错,但仍有提升空间
一般,环保标准参差不齐
较差,对环保重视不足
您未来在选择家居家装时,会重点关注哪些因素?(请选择最重要的3项)
环保健康(材料无毒、低甲醛)
智能化与科技感(智能家居集成)
个性化与定制化设计
空间利用与收纳功能
品牌信誉与口碑
性价比与价格透明
一站式服务体验
可持续/可循环材料
您如何看待“线上设计+线下体验/交付”这种新兴的家居家装消费模式?
非常认可,是未来趋势
比较认可,愿意尝试
一般,更依赖传统线下
不认可,线上体验不足
对于提升家居家装行业的整体服务质量,您最期待看到哪一方面的改进?
    ____________
您认为智能家居产品与传统的家居家装融合程度如何?
融合度很高,已成标配
有一定融合,但还需提升
融合度较低,多为独立产品
不太了解
您愿意为哪些“增值服务”支付额外费用?(可多选)
专业收纳设计
长期质保与维护
旧物回收/处理
定期清洁保养
智能家居方案设计
空间健康检测
总体而言,您对未来家居家装行业的消费信心如何?
非常有信心,期待更多创新
比较有信心,市场在进步
信心一般,观望为主
信心不足,存在较多顾虑
请用一个词或短语形容您心目中“理想的家居家装体验”。
    ____________

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