您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、安装等）是在什么时候？
最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
从未购买过
您最近一次购买家居家装产品或服务时，主要选择哪种渠道？
线上渠道（如电商平台、品牌官网、社交媒体）
线下实体店（如品牌专卖店、家居卖场、建材市场）
线上线下结合（如线上下单，线下体验/提货）
其他
当您通过线上渠道了解或购买家居家装产品时，您主要看重哪些方面？（可多选）
价格透明且有竞争力
产品图片/视频展示详细真实
用户评价和晒图丰富可信
产品参数和材质信息清晰
在线客服响应及时专业
物流配送速度与可靠性
退换货政策便捷有保障
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等可视化工具
当您选择线下实体店时，您主要看重哪些方面？（可多选）
能够亲眼看到、触摸到实物
现场体验产品尺寸、颜色和质感
与销售人员面对面沟通，获取专业建议
现场了解安装效果或搭配方案
售后服务（如安装、维修）更直接可靠
购物体验和氛围
促销活动或赠品
即买即提，无需等待物流
对于家居家装这类高价值、重体验的商品，您认为线上渠道最大的不足是什么？
无法真实感受产品材质、尺寸和颜色
担心实物与图片/描述不符
安装、售后等线下服务衔接不便
物流过程中可能产生破损
决策过程缺乏专业人员的即时指导
其他
对于家居家装这类高价值、重体验的商品，您认为线下渠道最大的不足是什么？
可选择的产品/品牌范围有限
价格可能不如线上透明或优惠
需要花费较多时间和精力逛店
销售人员可能带来购买压力
库存信息可能不准确
其他
总体而言，您对线上购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，哪种信息渠道对您的影响最大？
电商平台（如淘宝/天猫、京东）的商品详情页与评价
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）的分享与推荐
品牌官方网站或官方App
亲朋好友的口碑推荐
线下实体店的亲身考察与体验
家居类垂直媒体或论坛
其他
您认为理想的“线上线下融合”家居家装服务应包含哪些环节？（可多选）
线上提供详细产品信息、3D效果图与用户评价
线下设立体验店或展厅，供实地查看与体验
线上下单，可选择线下自提或预约配送
线上预约免费上门测量、设计咨询服务
线下提供专业安装及售后服务，线上可追踪进度
线上会员体系与线下门店权益打通
线上线下价格与服务承诺一致
其他
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过“线上线下结合”的方式购买家居家装产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您在家居家装消费上，更倾向于主要使用哪种渠道？
以线上渠道为主
以线下渠道为主
线上线下并重，根据具体产品/服务决定
不确定
对于家居家装行业的线上线下服务，您还有哪些具体的建议或期望？