您目前居住的房屋类型是?
单身公寓/一居室
两居室
三居室
四居室或以上
别墅
其他
您家中目前拥有的主要家电品类有哪些?(可多选)
厨房电器(如冰箱、洗衣机、油烟机、洗碗机)
生活电器(如空调、电视、空气净化器、扫地机器人)
个人护理电器(如电动牙刷、剃须刀、吹风机)
环境电器(如净水器、加湿器、取暖器)
其他
您购买家电时,最主要的信息渠道是?
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
线下实体店
朋友/家人推荐
专业评测网站/论坛
品牌官方网站
您购买家电时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
品牌口碑
产品功能与性能
价格
外观设计
节能环保
售后服务
智能化程度(如APP控制)
您通常通过何种渠道购买大家电(如冰箱、洗衣机)?
线上电商平台(如京东、天猫)
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场(如苏宁、国美)
品牌官方商城
其他
您对家中主要家电(如冰箱、洗衣机)的日常使用频率是?
每天多次使用
每天使用1次
每周使用数次
偶尔使用
很少使用
总体而言,您对家中主要家电产品的使用满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品最容易出现问题的部分是?
核心功能部件(如压缩机、电机)
智能控制系统/APP
外观/材质(如掉漆、划痕)
能耗表现
几乎没有问题
当家电出现小问题时,您通常会如何处理?(可多选)
查看说明书或在线搜索自行解决
联系品牌官方客服
通过购买渠道(如电商平台)申请售后
找熟悉的维修师傅
暂时不管,继续使用
其他
基于您最近的购买或服务体验,您向亲友推荐该家电品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否愿意为“智能互联”(如通过手机APP远程控制、与其他设备联动)功能支付更高的价格?
您希望未来家电在哪些方面有更多改进或创新?(可多选)
更节能省电
更智能、更人性化的交互
更强的耐用性与质量
更简洁时尚的设计
更便捷的清洁与维护
更丰富的健康功能(如杀菌、保鲜)
更低的噪音
您处理旧家电的主要方式是?
参与品牌/商场的以旧换新活动
卖给二手回收商
通过社区或平台赠予/转卖
联系废品回收站
暂时闲置在家
请描述一次您印象最深刻的家电购物或售后服务体验(可以是正面的,也可以是负面的)。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不方便透露