家电用户使用习惯与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品使用习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,改进产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您家中主要由谁负责日常家电的选购与决策?
本人
配偶/伴侣
父母
子女
共同决策
您家中目前拥有哪些大家电?(可多选)
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器(如烟灶、洗碗机)
热水器
其他
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息?(请选择最主要的一个)
电商平台(如京东、天猫)
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/论坛
您购买家电时,最优先考虑的前三个因素是什么?(请按重要性选择一项)
品牌信誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
在购买家电时,产品能效等级(如一级能效)对您决策的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买哪种类型的家电产品?
传统基础功能型
智能联网型(可手机APP控制)
高端旗舰型(拥有最新技术)
性价比高的经济型
总体而言,您向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用智能家电(如可通过APP控制)的哪些功能?(可多选)
远程开关/控制
状态查看与提醒
模式/程序设置
能耗管理
与其他设备联动
从未使用智能功能
您平均多久会清洁或保养一次常用的大家电(如空调滤网、洗衣机槽)?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少或从不保养
出现问题才处理
当家电出现小故障或问题时,您首先会怎么做?
查看说明书或在线搜索解决方法
联系品牌官方售后
找熟悉的维修师傅
在电商平台购买服务
暂时忽略,直到无法使用
您对最近一次大家电(如冰箱、洗衣机)售后服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品耐用性与质量
智能化体验与稳定性
节能省电效果
操作便捷性
售后服务响应与质量
价格透明度
外观与家居融合度
您处理废旧或淘汰家电的主要方式是?
参与品牌/商家以旧换新
卖给回收商/个人
交给社区/物业处理
暂时闲置在家中
其他
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)家电购买或使用经历,以及它带给您的感受。
    ____________
未来一年内,您是否有计划为家中添置或更换新的大家电?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂时没有需求
不确定
如果有计划,您可能考虑购买哪些品类?(可多选)
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
厨房电器(洗碗机/蒸烤箱等)
清洁电器(扫地机器人/洗地机)
电视/影音设备
热水器/净水设备
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您家庭所在的房屋类型是?
公寓/楼房
独栋/联排别墅
自建房
其他

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