您目前主要使用的家电品类是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
其他
您购买家电时，最优先考虑的因素是什么？
产品功能与性能
品牌信誉
价格
节能环保
外观设计
智能互联功能
售后服务
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
朋友/家人推荐
专业评测网站/视频
电视/传统媒体广告
您认为当前家电产品的智能化程度（如App控制、语音助手联动）是否满足了您的需求？
完全满足，体验很好
基本满足，但仍有优化空间
一般，功能华而不实
不满足，操作复杂或连接不稳定
不关注/不使用智能化功能
请对您家中主要家电产品的整体质量可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电过程中，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
操作界面复杂，不易上手
说明书不清晰或难以查找
产品噪音过大
能耗比预期高
清洁与维护困难
智能功能连接/响应慢
产品耐用性差，易出故障
售后服务响应慢、效率低
配件（如滤网、刷头）价格昂贵
其他
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
通过购买平台（如京东）申请售后
找附近的维修店
自行搜索教程尝试维修
如果影响不大，暂时搁置
请对您最近一次接触的家电品牌售后服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在售后服务方面提供哪些改进？（可多选）
延长免费保修期
提供更快速的上门响应
降低维修费用
提供更透明的维修报价流程
增加在线远程诊断服务
优化配件供应和价格
提升客服人员的专业性
提供以旧换新或回收服务
您对家电产品的节能环保表现（如能耗等级、材料可回收性）关注度如何？
非常关注，是购买决策的关键因素
比较关注，会作为参考因素之一
一般关注，更看重其他性能
不太关注
完全不关注
请描述一件您最近购买或使用家电时，最满意或最惊喜的一次体验。
您是否愿意为具备更强耐用性、更长保修期的家电支付更高的价格？
非常愿意，长期使用更划算
比较愿意，但溢价需在合理范围内
视情况而定，看具体产品和价格
不太愿意，更看重初始购买成本
完全不愿意
您对未来家电产品有哪些新的功能或特性期待？（可多选）
更智能的自动化与场景联动
更强的语音/手势交互能力
更简洁直观的用户界面
模块化设计，便于升级维修
更全面的健康监测与管理功能
更极致的静音表现
更美观、融入家居的设计
更完善的隐私与数据安全保护
其他
您通常如何处理淘汰的旧家电？
通过品牌/商家以旧换新
卖给二手回收商
交给社区/市政回收点
闲置在家或送给亲友
直接丢弃
请留下您对家电行业或某个具体品牌（可不具名）的任何其他意见或建议。