您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买过
在购买家电产品前，您通常通过哪些渠道获取价格信息？（最多选3项）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
品牌官网
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
比价网站/APP
导购员/客服咨询
您认为，在购买家电时，哪个因素对您最终决策的影响最大？
产品功能与性能
价格与优惠力度
品牌知名度与信誉
售后服务保障
外观设计与尺寸
用户评价与口碑
请评估您对家电价格的敏感程度。（1分表示完全不敏感，5分表示非常敏感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您心仪的家电产品价格超出您的预算时，您最可能采取什么行动？
等待促销活动（如618、双11）
寻找功能相似但价格更低的替代品牌
降低产品配置或型号要求
暂时放弃购买，继续观望
考虑分期付款
直接购买，超出预算也能接受
在购买家电时，哪些“隐性成本”或后续花费最让您感到困扰或顾虑？
高昂的安装费
额外的配件/耗材费用（如滤芯、连接管）
不透明的运输/上楼费
担心维修费用昂贵且不便
长期使用下的高能耗电费
产品更新换代快导致的贬值
您如何看待家电产品的“以旧换新”服务？
非常看重，是重要的购买决策因素
会考虑，但主要看折价是否合理
不太关注，更倾向于直接处理旧机器
从未使用过，不了解具体流程
综合考虑价格、质量和服务，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在家电使用过程中，您遇到过哪些最令您不满的“痛点”？（最多选3项）
产品故障率高，维修频繁
能耗过高，电费支出大
操作复杂，说明书不易懂
智能功能不稳定或连接困难
噪音过大，影响生活
清洁与维护非常麻烦
售后服务响应慢、态度差
产品设计存在缺陷（如空间利用不合理）
对于智能家电（如可通过APP控制），您愿意为其智能功能支付比普通产品高多少的溢价？
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%-30%的溢价
只要功能好用，价格不是问题
请描述一次您在家电购买或使用过程中，因价格问题或产品痛点而产生的最不愉快的经历。
您更倾向于哪种促销方式？
直接降价
赠送等值礼品或配件
提供延长保修服务
赠送购物券（可用于下次消费）
免息分期付款
您认为目前市场上主流家电品牌的产品定价是否透明合理？（1分=非常不透明不合理，5分=非常透明合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在定价或服务方面做出哪些改进？（最多选3项）
提供更清晰的价格构成说明
推出更多免息分期方案
统一并降低安装、维修等附加费用
提供更灵活的以旧换新估价
增加产品租赁或订阅服务选项
提供基于使用量的付费模式（如按次清洁）
加强售后服务，提供更长的保修期
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上